Informée de cette situation, l’agence immobilière sociale de Charleroi en charge de son logement lui a demandé de l’argent pour réparer l’ascenseur.
Dominique ne comprend pas pourquoi en payant des charges tous les mois, elle doit aussi contribuer financièrement aux réparations. « Je paie des charges qui comprennent l’entretien de l’ascenseur, le ménage, l’éclairage des escaliers, l’entretien des chaudières… J’ai appelé mon propriétaire pour lui dire que j’avais besoin de cet ascenseur car je ne sais plus marcher.Elle ajoute. « Le propriétaire me demande deux sommes pour réparer l’ascenseur. Si l’ascenseur tombe en panne, la moindre des choses est de faire quelque chose. Je n’ai pas encore payé les 116 euros demandés.
Selon l’agence immobilière sociale de Charleroi, des démarches ont été engagées auprès d’une société de maintenance. « En août dernier, l’entreprise a refusé d’intervenir en raison de l’intrusion de squatters dans l’immeuble (…). Actuellement, les propriétaires tentent d’organiser une réunion avec l’entreprise, mais sont confrontés à des délais imposés par des parties prenantes externes », explique Anaïs Dalne, la directrice de l’agence immobilière.
Le locataire a tout d’abord droit à la « jouissance paisible » de l’intégralité de son logement, y compris le fonctionnement de l’ascenseur. « S’il ne l’a pas, il doit se plaindre auprès de son propriétaire. Il doit lui écrire une lettre. C’est une mise en demeure dans laquelle il lui fait part de ce qu’il souhaite. dit l’avocat.
Si le bailleur ne réagit pas” Le locataire doit envoyer un deuxième courrier et dire ” comme vous ne réagissez pas et comme vous avez l’obligation de me donner cette jouissance paisible, je réduirai simplement mon loyer à un certain pourcentage “. Une fois cela fait, le bailleur ou le locataire devra s’adresser au juge de paix pour lui demander de trancher cette question : est-ce raisonnable ou non ?
Que faire si le propriétaire ne répond toujours pas aux premières demandes d’un locataire ?
« Lorsque le locataire devra aller plus loin, il entamera une procédure auprès de son bailleur pour demander une indemnisation, car il ne profite pas pleinement de son appartement. Et d’autre part, il peut demander que le bailleur soit condamné à exécuter les travaux, même sous pénalités, soit une somme par jour de retard. Le bailleur pourra être tenu de réparer l’ascenseur dans un délai de 30 jours et s’il ne le fait pas, chaque la journée coûte 50 euros, qui reviennent au locataire. .
Le locataire a-t-il de bonnes chances de voir son dossier aboutir ?
Gilles Oliviers souligne que le règlement intérieur doit être respecté. « Il faut voir les écrits. Les appels téléphoniques ne suffisent pas car nous n’avons aucune preuve. Le juge a besoin d’écrits, il ne peut pas vous croire sur parole. Il peut s’agir de messages SMS ou sur Whatsapp. L’idéal c’est d’avoir à un moment donné une lettre recommandée comme ça, on note les problèmes. Ensuite, il faut être un peu patient. C’est évident que si on a un problème de plomberie, d’ascenseur ou autre et ça. vous le signalez à votre propriétaire, il y a un délai raisonnable.
Qu’entend-on par délai raisonnable ?
« En cas de dépassement de ce délai raisonnable, le locataire peut porter plainte. Il pourrait intenter une action devant le juge de paix. Il pourrait intenter une action en justice en faisant une demande. Mais il pourrait aussi agir en conciliation. il s’entend bien avec son propriétaire et c’est un incident isolé, il pourrait dire qu’il ne réagit pas et demande une conciliation au juge de paix. Les deux parties se présentent devant le juge de paix et parviennent à un accord. est parfois une bonne solution pour assurer la pérennité de la location. Le délai raisonnable dépend du type de problème. Si vous avez un problème d’eau chaude ou pas de chauffage en hiver, il est évident que quelques jours constituent un délai raisonnable.
Si nous sommes en congé du bâtiment, il est plus difficile de faire entrer quelqu’un. C’est une interprétation au cas par cas. Nous ne sommes pas du tout dans les délais de 60 jours. Lorsqu’il s’agit d’une réparation majeure sur un ascenseur, il est évident que certaines pièces doivent parfois arriver d’autres pays. Là, le bailleur a plus de poids.
Payer les charges communes, est-ce suffisant pour refuser de payer l’intervention de l’ascenseur ?
« Dans le contrat de bail, il y a deux possibilités de disposer de dispositions. Soit il y a une provision qui se constitue parce que vous payez une somme d’argent tous les mois et à la fin de l’année, on fait un nouveau compte à rebours en disant « je vous dois de l’argent ou vous me devez de l’argent ».
Ou deuxième solution, on parle d’une provision forfaitaire. Autrement dit, le montant est un montant fixe qui ne changera pas. Et là, c’est tant pis pour le bailleur, s’il a sous-calculé, sous-évalué les charges, et tant mieux pour le locataire. S’il s’agit de provisions, comme dans 9 cas sur 10, le locataire ne peut pas dire « je ne paie pas » pour tout ce qui touche à l’entretien de l’ascenseur. Si par contre l’ascenseur devient vétuste et qu’il y a des travaux importants à faire, ce n’est pas le locataire à payer, mais le propriétaire à payer. Et tant pis si cela coûte très cher. Cela fait partie de sa location.
Que se passe-t-il si l’ascenseur est vandalisé ?
« Il y a 2 hypothèses. On imagine bien que le vandalisme est lié à ce locataire. Là, il est responsable de ses actes. Deuxième hypothèse, on ne sait pas d’où ça vient. Généralement, dans les contrats d’assurance, il y a une clause anti-vandalisme qui permet au bailleur ou à la copropriété de se retourner contre l’assurance en disant que nous avons subi un dommage et je vous remercie de bien vouloir intervenir. L’assurance interviendra et nous n’avons aucun souci. pas les locataires.
Deuxième scénario où il n’y a pas d’assurance, le bailleur doit alors en assumer la responsabilité. A moins qu’il puisse déterminer que cela est lié à un acte d’un locataire. Normalement, le locataire n’est pas censé intervenir. Concernant l’entretien de l’ascenseur, le locataire intervient. C’est normal, nous entretenons quelque chose que nous avons loué. Lorsqu’il s’agit de grosses réparations, c’est différent. Ils sont à la charge du propriétaire. C’est lui qui doit les assumer. S’il s’agit d’une réparation moteur, c’est pour le propriétaire. S’il s’agit d’entretien courant, c’est la responsabilité du locataire. Le locataire aurait le droit de ne pas payer de frais supplémentaires pour l’ascenseur tant que ces frais ne sont pas liés à l’entretien courant (qui est généralement effectué pour que l’ascenseur fonctionne). Dès qu’on dépasse quelque chose de courant, une grosse réparation, un moteur obsolète, c’est la responsabilité du propriétaire.
Le propriétaire face à un locataire qui porte plainte doit en tout cas réagir. « En répondant à des messages ou à une lettre recommandée pour dire ce qu’il fait ou tente de faire. Et il doit absolument voyager. S’il est loin, il doit mandater quelqu’un pour venir voir sur place. Car parfois ce sont des petites choses qui peuvent se régler facilement, parfois des choses plus importantes, qui obligent peut-être le bailleur à se retourner contre quelqu’un d’autre, car les travaux ont été mal faits. , parce que le syndic l’a fait. mal gérée, parce que la copropriété était mal gérée.
De son côté, José Garcia, président du Syndicat des locataires, souligne également que le locataire doit payer la réparation de l’ascenseur seulement si “c’est lui qui l’a intentionnellement détruit.” « Le locataire n’a aucune raison de payer les réparations. Seuls les locataires qui commettent des actes de vandalisme doivent payer. Je ne vois pas sur quelle base le gérant ou le propriétaire pourrait réclamer des sommes différentes à ce locataire. Ce droit est valable pour tous les types de propriétaires. Plus généralement, 30% des locataires qui nous contactent ont un type de problème comme celui-ci avec l’ascenseur ou d’autres problèmes de jouissance, comme l’humidité (à Bruxelles ou dans une partie de la Wallonie).
