Des milliers de demandes fédérales d’accès à l’information introuvables

Si vous attendez une réponse à une demande d’accès à l’information envoyée à l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), l’attente peut être longue. Même éternel.

Radio-Canada a appris qu’environ 12 000 demandes d’accès, et potentiellement des milliers d’autres documents liés à ces demandes, comme des courriels, des statistiques ou des rapports d’enquête, sont actuellement introuvables, à la suite d’un problème informatique touchant l’organisme fédéral.

[Nous travaillons] avec des experts gouvernementaux et des fournisseurs privés des systèmes concernés pour comprendre le problème, ses impacts et trouver des solutions.

ASFC”,,”text”:”Une mise à niveau de l’infrastructure de l’ASFC”}}”>Une mise à niveau des infrastructures duASFC serait la cause du problème. Ce entretienréalisé le 8 février, rendu quelques fichiers […] inaccessibleexplique Jean-Pierre Potvin, porte-parole de Services partagés Canada (SPC), l’agence fédérale responsable des services numériques.

ASFC”,,”text”:”Les travaux ne devraient pas avoir d’impact sur les services de l’ASFC”}}”>Les travaux ne devraient pas avoir d’impact sur les services duASFCil ajoute.

Impact final inconnu

Au total, le serveurs”, “texte”: “problème affecté 40 des 1700 serveurs”}}”>le problème affectait 40 des 1700 serveurs opérés par les services frontaliers, ce qui représente 16 000 demandes d’accès à l’information, dont certaines datent d’avant 2021. les demandes ont été récupérées”, “text”: “Jusqu’à présent, 4000 demandes ont été récupérées”}}”>Jusqu’à présent, 4000 demandes ont été récupéréesmentionne Jean-Pierre Potvin.

Malgré plusieurs rappels, ni l’un ni l’autreASFC ni l’un ni l’autre CPS ne sont pas en mesure d’indiquer si les milliers d’autres documents liés à l’accès à l’information et à la protection des renseignements personnels (AIPRP) seront un jour retrouvés.

AIPRP deASFC a été écrasé. Sans cela, les fichiersUNE POINTE de la’ASFC restent inaccessibles », « texte » : « Les informations n’ont pas été supprimées ni compromises. En fait, lors du processus d’ajout de capacité de stockage, le fichier d’index qui fournit des liens vers tous les fichiers d’AIPRP de l’ASFC a été écrasé. Sans cela, les fichiers AIPRP de l’ASFC restent inaccessibles. »}} »>Les informations n’ont pas été supprimées ou compromises. En effet, lors du processus dont le but était d’ajouter de la capacité de stockage, le fichier d’index qui fournit les liens vers tous les fichiers duUNE POINTE de la’ASFC a été écrasé. Sans cela, les fichiersUNE POINTE de la’ASFC rester inaccessibledétaille Jean-Pierre Potvin.

Le véritable impact de la panne ne sera connu qu’une fois les efforts de restauration des données inaccessibles terminés.

Cet incident et ses conséquences sur des milliers de demandes d’accès à l’information n’ont pas été partagés avec leurs auteurs, qui doivent payer 5 $ pour de telles demandes. Seul un communiqué, mis en ligne sur le site des services frontaliers en février, rend compte brièvement de l’événement.

Soulignons cependant CPSce problème causera retards de traitement.

Très inquiétantd’après les experts

Radio-Canada a pris conscience de ce problème par hasard, en relançant leASFC suite à une demande d’accès ne respectant pas le délai de réponse de 30 jours (Nouvelle fenetre) prévue par la Loi sur l’accès à l’information.

C’est très inquiétant. Il y a un problème fondamentaljuge avocat Michel Drapeau, spécialiste de ce droit.

Il devrait y avoir une enquête pour comprendre ce qui s’est passé et garantir qu’aucune autre donnée n’a été perdue.il maintient.

L’existence de milliers de demandes non traitées, remontant à plusieurs années, illustrerait également manque de transparence Les services frontaliers canadiens, estime le sénateur Claude Carignan.

Il n’y a aucune volonté de régler ces revendications. Cela n’a aucun sens, affirme-t-il. Une chose est sûre, c’est mal géré. Cela montre que ce gouvernement est opaque et [qu’]il a perdu le contrôle de la situation. C’est triste.

Ce gouvernement a complètement perdu le contrôle de l’accès à l’information.

La commissaire à l’information du Canada, Caroline Maynard, a déjà fermement élevé la voix contre le gouvernement fédéral sur ce sujet, citant problèmes chroniques Et un situation lamentable.

En début d’année, elle avait exhorté Ottawa à mettre fin à la « culture du secret ».

Avec la collaboration d’Aude Garachon