De nombreux touristes français et marocains résidant en France ont eu la désagréable surprise de voir leur vol, opéré par Royal Air Maroc, prévu lundi à 15h40, cloué au sol jusqu’au lendemain, mardi, à 16h20, pour repartir dans le direction Paris-Orly.
Tout commence lundi, vers 14h30, lorsque les passagers passent les contrôles de sécurité et se dirigent vers la zone d’embarquement. Le vol, initialement annoncé à 15h40, a subi retard après retard au cours des dix heures qui ont suivi. « Nous avons attendu jusqu’à 23h30 sans aucune information claire de la compagnie », déplore Catherine, une touriste française, interrogée par Le Parisien. Selon elle, ni l’aéroport ni la compagnie n’ont apporté de réponses concrètes, laissant les passagers démunis face à la situation.
Le manque de considération aggrave l’attente : « En début de soirée, on nous a donné une petite bouteille d’eau pour quatre et un sandwich. C’était ridicule», rapporte Catherine. Parmi les passagers, de nombreuses familles avec de jeunes enfants et des personnes âgées sous traitement médical font face avec difficulté à ces conditions.
Vers 23h30, les passagers ont finalement été conduits dans un hôtel, où ils sont arrivés peu après minuit, non sans avoir passé les contrôles douaniers pour quitter l’aéroport. A 2 heures du matin, un message de Royal Air Maroc leur promet des informations à midi. « A 12h13, on nous annonce par mail que notre vol est annulé ! » Catherine s’indigne.
L’après-midi a néanmoins apporté une lueur d’espoir. La réception de l’hôtel informe les passagers qu’un bus affrété par la compagnie les ramènera à l’aéroport. Finalement, un avion en provenance de Casablanca les a embarqués à 15h30, soit 24 heures après le départ initialement prévu.
Maroc
