Lors de la 8ème édition des « Élus Service Client de l’Année Maroc » qui s’est tenue le 12 décembre à Casablanca, Orange Maroc a été distinguée pour la huitième année consécutive. Ce titre reflète l’engagement constant d’excellence de l’opérateur télécoms et sa capacité à placer le client au cœur de sa stratégie.
Le soutien de partenaires comme Intelcia et Téléperformance a été essentiel pour relever ce défi, confirmant la force de son écosystème. Ce succès repose sur des fondamentaux solides : une vision centrée sur le client, une écoute active et une capacité à innover constamment pour répondre aux besoins croissants de ses clients.
Orange Maroc a su construire une relation de confiance durable en s’appuyant sur la cohérence et la persévérance de ses actions, tout en intégrant des solutions personnalisées adaptées aux contextes de ses millions d’utilisateurs.
Dans un secteur en constante évolution, Orange Maroc met l’accent sur l’innovation technologique avec la data et l’intelligence artificielle pour anticiper les attentes des clients. Des initiatives telles que le développement d’agents augmentés, la robotisation des processus et l’incubation de startups marocaines renforcent cette ambition.
