- La compagnie aérienne propose une ambiance festive à bord de plus de 18 000 vols desservant 160 destinations pendant les vacances
- Les agents du service client sont prêts à se dépasser pour offrir aux clients un service exceptionnel, dans les terminaux et à bord.
- Une sélection de bières et de vins est désormais offerte gratuitement en tout - à bord de tous les vols intérieurs et transfrontaliers
MONTRÉAL, 20 décembre 2024 /CNW/ – À l’approche de la haute période des Fêtes, les équipes d’Air Canada se mobilisent pour accueillir les nombreux clients qui s’apprêtent à voyager en Amérique du Nord et partout dans le monde. Pour rendre chaque étape du voyage plus facile et plus agréable, le transporteur aérien offre aux plus de 2,2 millions de clients qui voyageront avec Air Canada pendant la période des Fêtes un soutien amélioré, en personne par l’intermédiaire de ses agents et en utilisant l’application mobile d’Air Canada.
Consciente que la période des Fêtes est, pour de nombreux voyageurs, l’une des seules périodes où ils visitent les aéroports, Air Canada a augmenté le nombre d’agents du Service à la clientèle qui seront sur place pour accueillir les clients et faciliter leur déplacement dans les aérogares. La compagnie aérienne continuera de donner la priorité aux personnes ayant des besoins d’accessibilité et aux enfants non accompagnés.
Accueil chaleureux à l’aéroport
« La période des Fêtes est une période spéciale de l’année pour tout le monde, et nous sommes prêts à relever les défis liés aux terminaux aéroportuaires achalandés, aux bagages supplémentaires remplis de cadeaux et à la météo imprévisible », a déclaré Tom Stevens, vice-président-président – Aéroports canadiens et stratégie – Expérience client d’Air Canada. Traiter les clients avec soin et classe est au cœur de tout ce que nous faisons chez Air Canada, et nos équipes sont prêtes à aller au-delà de leurs attentes pour offrir à chacun d’entre eux un service exceptionnel. »
Pour lancer le - des fêtes, au cours de la semaine du 9 décembre, des membres de notre équipe d’Air Canada ont surpris certains clients de passage dans ses hubs en leur offrant des cadeaux spéciaux d’Air Canada. On peut voir dans une vidéo le réconfort et la joie ainsi diffusés.
À partir de la semaine du 16 décembre, les collègues d’Air Canada dans les aéroports les plus achalandés du Canada accueilleront les clients avec un coup de main supplémentaire et des collations festives, notamment des biscuits Biscoff et des bretzels TWIGZ.
Plus de tranquillité d’esprit pendant le voyage
Pendant la période des fêtes, la tranquillité d’esprit est primordiale pour nos clients, qui ont à portée de main tout ce dont ils ont besoin pour voyager. Avec l’application mobile d’Air Canada, les clients disposent de fonctionnalités pratiques, telles que les mises à jour de l’état des vols le jour du voyage, les changements de porte d’embarquement et le suivi des bagages, leur permettant de franchir facilement toutes les étapes de leur voyage, de l’enregistrement à l’arrivée à destination. , y compris les déplacements dans le terminal, le contrôle de sécurité et l’embarquement. De nouvelles améliorations ont été récemment introduites, telles que des cartes d’embarquement numériques améliorées, des informations à jour sur la progression de l’embarquement des vols, des cartes des portes d’embarquement, une estimation du - de trajet depuis le contrôle de sécurité dans certains aéroports. Canadaaux États-Unis et Europeet bien plus encore.
Air Canada est également l’une des premières compagnies aériennes à intégrer la fonction Partager la localisation d’objets d’Apple dans son application mobile, offrant ainsi aux clients une plus grande confiance et une plus grande tranquillité d’esprit le jour du voyage. Les utilisateurs peuvent désormais utiliser la nouvelle fonctionnalité Partager l’emplacement d’un objet dans l’application Find My (Trouver mon) de partager la localisation de leur accessoire réseau AirTag ou Find My directement avec les agents du service client du transporteur qui pourront, dans le cas peu probable de retard de bagage, le leur restituer encore plus rapidement.
Les membres Aéroplan peuvent également profiter d’une promotion spéciale sur Apple AirTag lors des soldes d’après-Noël de la netBoutique Aéroplan, jusqu’au 26 décembre 2024, et prendre connaissance des détails et des conditions de cette offre.
Ambiance festive à bord
Air Canada propage l’esprit des Fêtes en faisant de la bière et du vin gratuits un élément permanent sur tous les vols intérieurs et transfrontaliers. Les clients peuvent trinquer à leur voyage avec une sélection de bières artisanales et de vins rouges et blancs français sélectionnés à la main, ainsi que des collations haut de gamme offertes gratuitement.
Ces initiatives font partie d’une refonte de l’offre à la pointe de l’industrie qui a été réalisée en 2024 pour tous les clients : de nouveaux menus inspirés par les chefs, des heures de divertissement à bord et une diffusion en direct gratuite de la télévision qui élargit la sélection primée de films de la compagnie. , des jeux, de la musique et des podcasts, ainsi que de nouvelles fonctionnalités en libre-service dans l’application mobile, telles que le suivi des bagages en - réel, l’identification numérique étendue et bien plus encore.
« L’ajout de bière et de vin gratuits à notre service à bord a été bien accueilli et nous sommes ravis d’en faire une offre permanente pour les vols intra-aériens.Canada et transfrontalier pour chaque client, quel que soit le tarif choisi, a déclaré Scott O’Leary, vice-président – Fidélisation et produits chez Air Canada. Nous invitons les voyageurs à se détendre autour d’un verre en regardant leur série ou leur film préféré en prévision des vacances. Nous leur réservons bien d’autres surprises au cours de la prochaine année, comme des améliorations à l’aéroport et à bord ainsi que de nouvelles fonctionnalités offertes par notre programme de fidélité Aéroplan de renommée mondiale. »
Air Canadaqui devrait relier plus de 2,2 millions de Canadiens à leurs proches pendant la période des Fêtes, apporte encore plus de joie à chaque voyage. Pour rendre l’expérience de vol encore plus confortable et festive, la compagnie aérienne a ajouté à son système de divertissement à bord plus de 35 nouveaux films sur le thème des vacances pour toute la famille, notamment Le Famille de pierre, Une histoire de Noël et J’aime vraiment. De plus, les jeunes voyageurs recevront des oursons en chocolat de marque Lindt à bord de certains vols, et le Père Noël lui-même fera des apparitions spéciales à Montréal-Trudeau, à Toronto Pearson et dans d’autres aéroports internationaux. Vancouver.
Du 12 au 26 décembre, les clients de la classe Signature d’Air Canada au départ de Canada profiteront d’un menu spécial des Fêtes comprenant des plats et des rafraîchissements de fête.
Améliorer l’expérience Air Canada pour tous en 2025
Après la période des Fêtes, Air Canada continuera d’ajouter des caractéristiques de confort pour améliorer l’expérience de voyage de chaque client, quel que soit le tarif choisi. La compagnie aérienne prévoit apporter d’autres améliorations significatives en 2025, notamment le déploiement d’un accès Wi-Fi rapide et gratuit, sponsorisé par Bell, pour tous les membres Aéroplan à bord des vols en Amérique du Nord, à compter du mois de mai. Le déploiement concerne également tous les vols opérés par Air Canada Rouge et Air Canada Express : la plupart des avions devraient être équipés de ce système d’ici la fin de l’année.
Air Canada a récemment publié ses meilleurs conseils de voyage pour aider ses clients à voyager en toute simplicité pendant la période chargée des fêtes, de la mi-décembre au 6 janvier 2025.
À propos d’Air Canada
Air Canada est la plus grande compagnie aérienne du Canadale transporteur national du pays et membre co-fondateur du réseau Star Alliance – le plus grand groupe de compagnies aériennes au monde. Les liaisons régulières sans escale d’Air Canada relient plus de 180 aéroports à travers le Canadaaux États-Unis et à l’étranger sur six continents. Air Canada détient une note de quatre étoiles de Skytrax. Le programme Aéroplan d’Air Canada est le principal programme de fidélisation de la compagnie aérienne. Canada dans le voyage, en offrant à ses membres la possibilité de cumuler ou d’échanger des points avec le plus grand réseau mondial de transporteurs partenaires – au nombre de 45 – et avec ses partenaires commerçants, hôteliers et loueurs de véhicules. Par l’intermédiaire de Vacances Air Canada, la société offre plus de choix que tout autre voyagiste canadien vers des centaines de destinations à travers le monde, avec un large choix d’hôtels, de vols, de croisières, d’excursions et de locations. véhicules. Air Canada Cargo, la division cargo d’Air Canada, possède la capacité et la connectivité nécessaires pour desservir des centaines de destinations sur six continents à l’aide des vols passagers et tout-cargo d’Air Canada. L’ambition climatique d’Air Canada comprend un objectif à long terme visant à atteindre zéro émission nette de gaz à effet de serre d’ici 2050. Pour en savoir plus, consultez la documentation GIFCC d’Air Canada. Les actions d’Air Canada se négocient à la Bourse de Toronto (TSX) Je Canada et sur la plateforme OTCQX aux États-Unis.
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