Réputée pour ses services parfois critiqués en raison de retards fréquents, Air Algérie a récemment attiré l’attention à l’aéroport de Paris Orly en adoptant une approche unique envers ses passagers.
Le vol AH 1007, dont le décollage est prévu le 23 juin à 20h10 vers Alger, a connu un retard important de deux heures et demie. Ce revers aurait pu être une source majeure de frustration pour les passagers, mais la façon dont la compagnie aérienne a géré la situation a fait de cette expérience une agréable surprise pour beaucoup.
Les passagers ont été agréablement surpris lorsqu’ils ont été accueillis avec des collations et des boissons pendant l’attente, offrant ainsi un confort bienvenu en compensation du retard. Mais ce qui a vraiment marqué, c’est l’initiative de la compagnie : chaque passager s’est vu remettre un certificat de retard. Cette certification est cruciale car elle permet aux passagers de demander le remboursement de leur billet aller-retour, conformément aux règles établies par les autorités de l’aviation civile.
L’un des passagers, visiblement impressionné par cette démarche volontariste, a partagé son expérience sur les réseaux sociaux, déclenchant une vague de réactions positives. Dans son message, il a félicité Air Algérie pour cette nouvelle approche, soulignant qu’elle marquait un changement important sous la houlette du nouveau PDG. «Le nouveau PDG semble appliquer strictement les réglementations de l’aviation civile et tente de redorer l’image de l’entreprise. Certains passagers étaient sceptiques, mais pour ma part, je soutiendrai cette initiative jusqu’au bout. C’est une question de principe”, a-t-il écrit.
« Air Algérie innove : le vol AH 1007 devait décoller le 23 juin à 20h10 (19h10 heure algérienne) de l’aéroport d’Orly. L’avion qui devait nous transporter est arrivé avec deux heures et demie de retard d’Alger. Non seulement nous avions droit à des collations et des boissons, mais le personnel nous a remis une attestation de retard nous permettant de rembourser le billet aller-retour », a également détaillé ledit client du pavillon national.
La réaction en ligne a été instantanée, de nombreux internautes exprimant leur approbation et leur admiration pour cette initiative de transparence et de respect des droits des passagers. Cela reflète également une évolution positive dans la gestion des vols d’Air Algérie, qui cherche clairement à améliorer son image tout en répondant aux attentes croissantes des voyageurs.
Aéroport Paris Orly : Air Algérie déçoit un autre passager
Air Algérie a récemment inspiré un voyageur à explorer l’Algérie sans quitter Paris. Iyas, connu sous le nom de « Iyasoony » sur les réseaux sociaux pour sa passion pour la culture algérienne en France, a partagé son parcours dans une vidéo captivante.
Tout a commencé lorsque Iyas a remarqué qu’un vol Paris Orly-Alger avec Air Algérie coûtait 693,67 euros. Intrigué par cette découverte, il a une idée géniale : explorer les facettes de la culture algérienne à Paris. Voici son histoire :
Il a commencé sa journée par un délicieux petit-déjeuner chez Tante Farida : au menu, Baghrir, Bradj, thé et crêpes mille trous. Il savourait ces spécialités matinales pour bien commencer la journée.
Iyas s’est ensuite dirigé vers le quartier de la Goutte d’Or, connu pour ses boutiques proposant des vêtements traditionnels algériens pour femmes et hommes. Il profite de l’ambiance animée et colorée pour s’imprégner de la culture algérienne.
Pour combler une petite faim, Iyas a fait une pause à Barbès pour déguster une pizza carrée. Il a ensuite flâné du côté de la rue d’Alger à Paris, un quartier chic et animé où se côtoient de nombreux touristes. Sa pizza a attiré la curiosité de certains passants qui lui ont demandé où il avait trouvé ce plat original.
Pour terminer en beauté son « voyage » en Algérie à Paris, Iyas s’est rendu à la Bague de Kenza, où il a savouré une gourmandise parmi un large choix de gâteaux algériens.
Ainsi, Iyas a réussi à vivre une expérience authentique de l’Algérie sans quitter la capitale française. Sa démarche illustre parfaitement comment on peut célébrer et explorer la richesse culturelle de son pays d’origine, même à des milliers de kilomètres.
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