À cette période de l’année, c’est toujours la même histoire. Plusieurs fois par jour, le téléphone sonne et, à l’autre bout du fil, quelqu’un essaie de nous vendre de l’assurance, sans que nous le demandions. C’est ce qu’on appelle le démarchage téléphonique. Or, dans le domaine de l’assurance maladie, la pratique est définitivement interdite en Suisse depuis le 1er septembre.
Mais le moins que l’on puisse dire, c’est que certains n’ont quasiment pas changé leurs habitudes. La FINMA, chargée des sanctions en cas de non-respect de l’interdiction, a annoncé ce jeudi, “après un peu plus de deux mois”, avoir déjà reçu “plus de 100 rapports avec des indications concrètes”.
Suite à ces signalements, l’autorité de surveillance des marchés financiers a ouvert des enquêtes contre quatre sociétés d’assurance et d’intermédiation. «L’objectif est de mettre immédiatement un terme aux activités abusives», annonce la FINMA. A noter que ces dernières peuvent exiger des mesures de la part des entreprises contrevenantes, voire leur retirer leur autorisation. Des accusations criminelles ont également été déposées.
Dans son communiqué de presse, la FINMA note qu’il existe également des indications selon lesquelles des acteurs du marché tentent de contourner l’interdiction du démarchage téléphonique en utilisant d’autres canaux de communication que le téléphone. Dans la mesure où cela relève de sa compétence, elle examine également de près ces tentatives de contournement.
Pour rappel, les assurés qui souhaiteraient changer d’assurance maladie pour l’année 2025 ont jusqu’au 30 novembre pour le faire.
