Le secteur hôtelier national connaît une évolution rapide grâce à la mise en place du Système Electronique de Déclaration Nuitée (STDN), un outil destiné à moderniser la gestion des établissements d’hébergement touristique (EHT). Cette initiative, alignée sur les lois et réglementations récentes, vise à améliorer la collecte de données et l’analyse des performances des établissements de manière efficace et en temps réel. Ce projet, fruit d’une collaboration interinstitutionnelle, vise à faire du Maroc un leader en matière de gestion hôtelière numérique.
Actuellement, environ 83% des établissements d’hébergement touristique au Maroc ont déjà adhéré au STDN. Ce chiffre démontre une large acceptation par le secteur hôtelier, reconnaissant les nombreux avantages offerts par cette nouvelle technologie. Cet outil de déclaration en ligne vise à remplacer les méthodes de déclaration manuelles par un système automatisé accessible via une plateforme en ligne sur www.stdn.ma.
Les principaux objectifs du STDN comprennent l’amélioration de la collecte des données, l’analyse en temps réel, l’efficacité et le gain de temps, la réduction du temps consacré aux procédures administratives et l’augmentation de l’efficacité opérationnelle et de la conformité légale afin de se conformer aux exigences prévues par la loi 80-14 portant cette transition indispensable pour tous les EHT accueillant des touristes.
La plateforme STDN centralise les données fournies par les EHT, permettant ainsi de compiler quotidiennement les informations relatives aux nuitées touristiques. Ce système remplace les rapports manuels, qui prenaient non seulement du temps, mais étaient également sujets aux erreurs humaines. La simplicité de l’interface et l’accessibilité de la plateforme permettent une adoption rapide par les utilisateurs.
Le processus est simple et intuitif. Chaque EHT est tenu de se connecter quotidiennement à la plateforme www.stdn.ma pour enregistrer les nuitées. Les données collectées comprennent :
– Le nombre de nuits.
– La nationalité des touristes.
– Le type de logement.
– Les services utilisés.
Ces informations sont vitales non seulement pour les statistiques nationales mais aussi pour des analyses plus détaillées à l’échelle régionale ou locale.
Le succès du STDN repose sur une collaboration étroite entre plusieurs institutions marocaines, notamment le Ministère de l’Intérieur, le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire, la Direction Générale de la Sûreté Nationale et la Gendarmerie. Royal. Cette synergie assure non seulement une mise en œuvre efficace mais également un suivi continu du système.
En février 2024, une circulaire conjointe signée par Abdelouafi Laftit, ministre de l’Intérieur, et Fatim-Zahra Ammor, ministre du Tourisme, a été adressée aux walis, gouverneurs, ainsi qu’aux délégués régionaux et provinciaux du tourisme. L’objectif de cette circulaire était de suivre de près les inscriptions des établissements au STDN et de sensibiliser les hôteliers à l’importance de cette nouvelle réglementation. La sensibilisation comporte deux volets essentiels : La formation, la communication et la diffusion d’informations sur les avantages et les modalités d’utilisation du STDN, via des campagnes médiatiques et des ateliers de présentation.
En 2024, 3 414 établissements d’hébergement touristique étaient inscrits au STDN, soit 83 % des établissements actifs. Les projections pour les prochains mois espèrent une adhésion complète, permettant à chaque acteur du tourisme de bénéficier des bénéfices apportés par cette innovation technologique.
Pour les hôtels de luxe, STDN permet une gestion optimale de la clientèle VIP. La collecte de données en temps réel permet d’anticiper les besoins des clients et de personnaliser les services, améliorant ainsi l’expérience client et la satisfaction globale.
Les établissements plus petits, tels que les auberges et les pensions, bénéficient d’une visibilité accrue et d’une meilleure compréhension de la demande touristique. Les données collectées les aident à ajuster leurs offres et à identifier les périodes de haute saison pour maximiser l’occupation.
Les complexes touristiques, souvent plus grands et plus diversifiés dans leurs offres, utilisent le STDN pour coordonner les différents segments de leur offre de services. Cela comprend la gestion des hébergements, des activités de loisirs et des événements organisés, permettant une gestion intégrée et efficace.
