La Commission de régulation de l’énergie (CRE) pointe du doigt ces entreprises pour avoir « clairement refusé d’adhérer » à treize lignes directrices visant à « renforcer la confiance des consommateurs ».
Estimation des mensualités, calcul de l’évolution des prix, information sur la consommation : la Commission de régulation de l’énergie (CRE) a publié mardi la liste de 8 fournisseurs de gaz et d’électricité qui, selon le régulateur, ont refusé d’adhérer publiquement aux principes de transparence. Le 11 juillet, le gendarme de l’énergie publiait treize « lignes directrices » pour les fournisseurs, visant à « renforcer la confiance des consommateurs, dans un contexte de sortie de crise des prix de l’énergie ». Cela a donné lieu à un certain nombre de situations abusives en 2022-2023.
Résultat, « la quasi-totalité des fournisseurs d’énergie s’engagent à respecter 13 bonnes pratiques de transparence et de lisibilité de leurs offres pour une meilleure protection des consommateurs d’électricité et de gaz naturel »» a déclaré mardi le gendarme de l’énergie dans un communiqué. “Il y a 24 fournisseurs nationaux et plus de 50 fournisseurs locaux, représentant plus de 99% des consommateurs résidentiels (les seuls concernés au départ) (…) qui ont formellement confirmé leur engagement”s’est félicitée la CRE, précisant qu’elle « veillera à la bonne exécution de ces engagements ».
«Nom et honte»
Les fournisseurs avaient jusqu’au 30 septembre pour notifier à la CRE leurs « un engagement ferme ». Après cette date, l’autorité administrative indépendante a indiqué qu’elle publierait les noms des personnes impliquées dans la démarche, et de celles qui n’y ont pas adhéré. Comme prévu, le gendarme de l’énergie a utilisé la stratégie du «nom et honte» (nom et honte) en publiant la liste des autres, qui « ont clairement décidé de ne pas adhérer »malgré les rappels, a expliqué un porte-parole de la CRE. Il s’agit des fournisseurs Dyneff, Enercoop, Energies d’ici, GEG sources d’énergie, MyLightSystems, Papernest Energie, Sagitterre (chez Switch) et Wekiwi. Ce sont “invités” rejoindre leurs concurrents volontairement engagés et « peut le faire à tout moment ».
Les 13 orientations publiées par la CRE concernent les contrats de consommation résidentielle, les offres de marché ou encore les tarifs réglementés de vente d’électricité (TRVE). Ils « facilitera notamment la comparaison entre les offres et permettra une plus grande transparence sur leur prix »selon le communiqué de la CRE. Mais ceux-ci devront être intégrés dans un « cadre législatif »le seul à pouvoir imposer ces mesures “à tous les acteurs”souligne la CRE. Lors de la dernière crise énergétique en particulier, les abus allaient du manque d’information à des modifications unilatérales des clauses contractuelles, y compris des augmentations brutales des prix pendant la durée du contrat.
