178 000 coupures d’électricité et 87 300 coupures de gaz ont été enregistrées l’année dernière pour factures impayées.
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Difficultés de paiement
En 2023, les interventions dépasseront le million. Il s’agit du niveau le plus élevé depuis 2015. Plus d’un quart de ces interventions ont abouti à des réductions.
En 2023, le cap du million d’interventions pour factures d’énergie (gaz, électricité) impayées a été franchi en France, a annoncé le Médiateur national de l’énergie. Il s’agit du niveau le plus élevé depuis 2015, année depuis que l’autorité publique indépendante les enregistre. Ce nombre est en hausse de 3% par rapport à 2022, et de 49% par rapport à 2019.
De plus en plus, les fournisseurs ont recours à des limitations de puissance électrique plutôt qu’à des réductions fermes, en raison d’un changement dans les pratiques de certains d’entre eux mais aussi dans la réglementation. Toutefois, ces 1.000.908 interventions l’an dernier ont tout de même donné lieu à 178.000 coupures d’électricité et près de 87.300 coupures de gaz, note le médiateur, Olivier Challan Belval, dans son communiqué.
Dans ce même communiqué, M. Challan Belval appelle ainsi à « rétablir un accès minimum à l’électricité », qui consiste à « interdire les coupures d’électricité pour factures impayées, pour tous, toute l’année, et à les remplacer par une limitation de la puissance de l’électricité ». compteur d’électricité”. Les coupures ne sont actuellement interdites que pendant les vacances d’hiver, entre le 1er novembre et le 31 mars.
Depuis février 2023, une nouvelle réglementation impose qu’en dehors des vacances d’hiver et en cas d’impayés, les fournisseurs demandent, pour les bénéficiaires du chèque énergie ou du fonds de solidarité logement, une limitation de puissance avant la coupure ou lors de la résiliation. La mission du Médiateur National de l’Energie est de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits.
