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Doctolib publie une étude sur le délai avant d’avoir rendez-vous avec des spécialistes.
SANTÉ – Prendre rendez-vous avec un médecin sur Doctolib demande parfois beaucoup de patience, selon sa spécialité. Il en résulte parfois des jours, voire des semaines, d’attente. Une étude publiée ce mardi 23 avril réalisée par la plateforme et la fondation Jean Jaurès confirme cette impression.
Si la moitié des rendez-vous des médecins généralistes sont obtenus en moins de trois jours en moyenne – ces derniers sont largement en avance en termes de délai d’accessibilité – ce n’est pas forcément le cas des spécialistes.
Les pédiatres (50 % des rendez-vous obtenus en moins de 7 jours) viennent en deuxième position, suivis des dentistes et sages-femmes (11 jours), des psychiatres (16 jours), des gynécologues (22 jours) et des ophtalmologistes (25 jours). Les dermatologues (36 jours) et les cardiologues (42 jours) ont les délais les plus longs, selon cette étude réalisée à partir des données des rendez-vous pris sur la plateforme.
Doctolib et la Fondation Jean-Jaurès ont réalisé l’étude sur la base des rendez-vous pris sur la plateforme, soit 87,6 millions de consultations de médecins généralistes en 2023 – sur un total de plus de 200 millions de consultations de médecins généralistes en France.
Plus rapide en téléconsultation
« La dermatologie est une spécialité qui nécessite des soins moins urgents et les urgences cardiologiques sont fréquemment hospitalisées », note l’étude pour expliquer leurs délais nettement plus longs. Quant aux masseurs-kinésithérapeutes, seule profession paramédicale scrutée, la moitié des rendez-vous sont accordés en moins de 6 jours.
Entre 2021 et 2023, “les délais médians d’octroi des rendez-vous” pour différentes spécialités “n’évolue pas, ou peu”. « Ce qui est un signal encourageant compte tenu de l’augmentation de la demande de soins post-Covid et de la baisse de la démographie médicale »indique l’étude.
Pour les praticiens qui ont recours à la téléconsultation, cela peut considérablement accélérer la prise de rendez-vous, selon l’étude. Ainsi, le délai médian de rendez-vous tombe à un jour pour les téléconsultations pour les médecins généralistes et pédiatres, deux jours pour les sages-femmes, quatre jours pour les gynécologues, sept jours pour les cardiologues, huit jours pour les dermatologues et 17 jours pour les psychiatres.
Des disparités selon les territoires
Les chiffres globaux fournis par l’étude peuvent cependant cacher de fortes disparités entre les départements, voire au sein des départements. “Dans sept régions de France, une quinzaine de départements sont en difficulté” par rapport au reste du pays, « avec des délais médians au moins deux fois plus longs, pour au moins trois métiers »note l’étude.
Ces départements sont le Gers, la Saône-et-Loire, la Nièvre et le Territoire de Belfort, le Loiret, le Cher, les Deux-Sèvres, l’Ardèche, l’Eure, le Calvados, la Manche, la Loire-Atlantique et les Côtes-d’Armor, le Pas-de-Calais. L’étude constate que les heures de rendez-vous ne sont pas toujours corrélées au nombre de médecins présents sur le territoire.
« Les cartes départementales expliquant la répartition des horaires de rendez-vous ne recoupent pas forcément celles de la démographie médicale »elle explique. « Au-delà de l’offre de soins, l’enjeu est donc celui de l’organisation des soins dans les territoires : coordination des soins, travail accompagné, recours aux outils numériques »souligne l’étude.
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