Dans le cadre de sa mission annuelle de vente au Canada + Business Expo, le New York Convention and Visitors Bureau parcourt le pays pour réseauter avec l’industrie. Profession Voyages était sur place hier à Montréal.
Hier après-midi, une délégation du New York City Tourism + Conventions Bureau a visité le chic Café Holt à Montréal, pour promouvoir la destination et réseauter avec de nombreux voyagistes et fournisseurs.
Parmi ceux-ci figuraient Air Canada, Voyages CAA-Québec, Voyages Vasco, Voyages Gendron, Vélo Québec Voyages, Tours America… Quant aux représentants de la Grosse Pomme, ils étaient une vingtaine d’organismes et d’attractions.
Que voir, que faire à New York ?
Chaque année voit évidemment son lot de nouveautés enrichir l’offre new-yorkaise, et plusieurs ajouts récents sont mis en avant dans le cadre de la mission commerciale et promotionnelle actuelle.
Fabio Monteiro est venu vanter le spectaculaire Sommet un Vanderbiltqui propose une expérience multisensorielle sur trois étages au sommet d’une tour translucide, tandis que Christian Hellwig parlait de Battre la bombequi organise des « jeux vidéo grandeur nature » parfaits pour les groupes, les entreprises et le team building.
De son côté, Robert Fesselmeyer a rappelé que leEmpire State Building avait fait l’objet de rénovations majeures d’un montant de 165 millions de dollars américains en 2019, et le 86e l’étage est toujours magnifique, tandis que Lee Anna a souligné l’ouverture récente de l’hôtel Delta Times Square.
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Delta Times Square
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Delta Times Square
Parmi les autres établissements hôteliers apparus récemment à New York, soulignons le charmant Renaissance New York Harlem (211 chambres) ; élégant Hôtel de la Cinquième Avenuel, installé dans un bâtiment historique de 1907 (The Mansion) avec une tour de verre moderne de 24 étages ; et le Aloft New York Chelsea, qui compte 234 chambres élégantes. Enfin le très attendu Surreyde la prestigieuse chaîne Corinthia, ouvrira ses portes l’été prochain.
De leur côté, Christopher Rosenow et Anthony Germano étaient présents pour représenter Le bord” la plus haute terrasse extérieure de l’hémisphère occidental », qui donne l’impression de flotter dans les airs et qui offre d’incroyables vues à 360 degrés, tandis qu’un sol translucide et des parois vitrées inclinées permettent de voir 100 étages plus bas.
Edge at Sunset – Avec l’aimable autorisation de Related-Oxford
Bref, autant de sites et d’attractions susceptibles de plaire aux touristes canadiens, cela va sans dire.
Les visiteurs canadiens en hausse
Après la pandémie, New York a rapidement suscité l’intérêt de sa clientèle touristique naturelle, parmi laquelle figurent bien sûr les Canadiens. En 2023, ils avaient presque retrouvé leur niveau de fréquentation d’avant la pandémie, avec 995 000 visiteurs, et en 2024, nous prévoyons dépasser les arrivées de 2019 avec 1 080 000 touristes canadiens attendus.
Mais cela ne suffit toujours pas pour Reginald Charlot, vice-président principal du développement du marché touristique au New York Convention and Visitors Bureau. « En 2025, j’en veux au moins 1,5 million ! “, il espère. Pour augmenter ce taux de fréquentation, encore faut-il savoir à qui l’on a affaire. New York le sait.
Profil des visiteurs canadiens
Les Canadiens sont plus susceptibles de s’adonner au magasinage, à l’exploration urbaine, à la visite de monuments et de sites nationaux et à la visite de musées et de galeries d’art que de nombreux autres touristes internationaux. Ils viennent majoritairement à New York pour le plaisir (87% contre 10% pour affaires), dépensent en moyenne 707 US$/visiteur/séjour (d’une durée généralement de 4 jours), voyagent souvent avec leurs enfants (38%), réservent régulièrement au dernier minute et séjournent généralement dans des hôtels (78%).
L’un des créneaux où les Canadiens sont de plus en plus nombreux est le tourisme sportif. « Au prix des matchs de hockey, de baseball ou de basket-ball au Canada, il est souvent avantageux de venir à New York pour assister à ces performances sportives », assure Réginald Charlot. J’ai vu des billets allant de 200 $ à 300 $ pour un match des Blue Jays contre les Yankees à Toronto, tandis qu’un billet pour un match des Yankees à New York se vend entre 60 $ et 120 $.
Bref, de plus en plus de Canadiens amateurs de matchs sportifs n’hésitent pas à passer quelques jours à New York pour assouvir leurs envies et en profitent pour visiter la ville.
Les agences de voyages toujours recherchées
Les voyageurs canadiens à New York ont en moyenne 40 ans, et plus du quart (26 %) utilisent des agences de voyages en ligne – les trois mois où ils réservent le plus sont mars, avril et mai. Même s’ils s’informent beaucoup sur Internet (63 %) et s’appuient sur les recommandations de parents et amis (46 %), ils sont nombreux à faire appel à des conseillers en voyages pour organiser leur séjour.
Reginald Charlot, vice-président principal, développement du marché touristique, Bureau des congrès et du tourisme de New York
« Normalement, ce sont les vrais experts, eux qui connaissent bien la ville et qui sont les mieux placés pour réserver un hôtel, un restaurant populaire, un concert ou un spectacle et construire un itinéraire qui permet de profiter au maximum d’un séjour : New York est grande et il y a tellement de choses à voir et à faire ! », raconte Réginald Charlot.
Pour se tenir informés, les conseillers en voyages disposent d’un outil facilement accessible, le Académie des métiers du voyage du site officiel de New York, qui présente toutes les choses incontournables à voir et à faire à New York, arrondissement par arrondissement.
« Nous proposons six modules : un par arrondissement et un autre qui présente des informations générales, précise Réginald Charlot. Après leur formation, les conseillers reçoivent un diplôme NYC Specialist et ils peuvent inclure cette mention dans leur signature email. »
L’organisme de promotion touristique organise également régulièrement des webinaires (en anglais uniquement) sur des thématiques variées, sur nyctourism.com : famille, tourisme de luxe, tourisme sportif, etc.
Quand venir à New York ?
Si de nombreux Canadiens ont tendance à venir au printemps – moins chaud, moins fréquenté (sauf à Pâques), moins cher, etc. – d’autres périodes de l’année se prêtent bien à un séjour à New York. « Janvier, février et mars ne sont pas très fréquentés mais méritent d’être connus », assure Réginald Charlot.
Bien sûr, il fait froid, mais moins qu’au Canada – et il n’y a généralement pas de neige. Les taux d’occupation des hôtels sont très bas, vous n’avez pas besoin de faire la queue pour plusieurs attractions majeures, tandis que différents forfaits sont mis en place pour attirer les touristes et leur éviter de trop dépenser.
C’est le cas du Semaine des restaurantsce qui donne une foule d’avantages dont on peut profiter à un prix avantageux, et le Semaine incontournablequi propose plusieurs forfaits pour visiter des sites incontournables tout en économisant de l’argent.
D’ailleurs, si juin et juillet sont les mois les plus chargés de l’année à New York, les deux dernières semaines du mois d’août sont à considérer pour visiter la ville sans se battre. “Beaucoup de New-Yorkais sont en vacances et il y a étonnamment beaucoup moins de monde”, assure Réginald Charlot. A cette occasion, nous organisons une nouvelle Semaine du Restaurant, mais aussi une édition supplémentaire de la Semaine des Incontournables. »
Information: nyctourisme.com
Sur la photo présentée :
Kirk Dsouza, spécialiste des comptes, relations publiques, Bureau des congrès et du tourisme de la ville de New York (bureau canadien, Reach Global)
Sarah Yoo, spécialiste des comptes, ventes et marketing, Bureau des congrès et du tourisme de New York (bureau canadien, Reach Global)
Charmaine Singh, directrice exécutive, Bureau des congrès et du tourisme de New York (Bureau canadien, Reach Global)
Renee Wilson, directrice, Développement du marché touristique, Canada et États-Unis, Bureau des congrès et du tourisme de New York
Kim Wright, vice-présidente principale, Adhésion, Bureau des congrès et du tourisme de New York
Reginald Charlot, vice-président principal, développement du marché touristique, Bureau des congrès et du tourisme de New York
Reach Global est le partenaire officiel de vente et de marketing au Canada du New York Convention and Visitors Bureau.
