elle propose une médiation pour résoudre les conflits de voisinage ou de succession

Les désaccords entre voisins, au sein d’une famille ou dans une entreprise peuvent vite éclater. Le choix d’un médiateur est un pas en avant pour promouvoir la compréhension mutuelle entre les parties en conflit. C’est le travail réalisé par Mattéo Gallan, à Thorigny (Seine-et-Marne)

Un nouveau médiateur à Thorigny

Mattéo Gallan est devenu médiateur après un cursus d’un an en Arts et Métiers. Il a commencé à exercer il y a deux ans, après la période légale de probation. « Les médiateurs ne peuvent pas agir dans n’importe quel domaine. Les médiateurs familiaux, par exemple, sont les seuls à pouvoir gérer les séparations difficiles et trouver des solutions, avec le JAF (Juge aux Affaires familiales) pour les enfants. De même, je ne m’occupe pas des conflits de consommation », précise-t-il.

Le Thorignien opère à Paris et en Île-de-France, pour les rivalités professionnelles, les crises intergénérationnelles, mais aussi les conflits de quartier. « Dans un immeuble, un couple avait deux enfants, dont un autiste. Les crises de colère du petit étaient devenues insupportables pour la voisine du rez-de-chaussée et ses deux garçons. Après avoir discuté avec les deux mères, j’ai pu les faire se rencontrer. Ils ont chacun admis à quel point il était difficile d’élever leurs enfants et Beaucoup d’humanité est ressortie de ces rencontres. L’entente qui en est née permet aujourd’hui aux deux familles de se soutenir et de s’entraider », se souvient-il.

Dans son travail, Mattéo doit aussi lutter « contre les idées préconçues, les sentiments de persécution, les interprétations blessantes et les affects trop forts ». Il se réserve le droit de refuser la médiation en cas de violence physique ou de menaces graves. Dans ces cas extrêmes, la justice doit intervenir. Aujourd’hui, il consacre un quart de son temps professionnel à ce nouveau métier. Il a récemment été déféré devant la cour d’appel de Reims pour, après un premier jugement, travailler avec les avocats et les justiciables afin de trouver des solutions et éviter de nouvelles poursuites judiciaires. Récemment, la mairie de Thorigny lui a mis à disposition des locaux afin qu’il puisse recevoir les parties en conflit dans un lieu neutre.

Le travail d’un médiateur

Le médiateur de conflits interindividuels est un professionnel formé pour faciliter la communication entre les personnes en conflit. Son objectif principal est de permettre aux parties concernées de s’exprimer librement, lorsque chacune est volontaire pour recourir à ce recours. Tout d’abord, le médiateur s’entretient individuellement avec chacune des parties. Alors il organise une ou plusieurs réunions plénières. Grâce à ses compétences, le médiateur aide les personnes à surmonter leurs différends, à s’entendre et à parvenir à un accord équitable. Le recours à un médiateur offre un alternative aux procédures judiciaires longues et coûteuses. Les litiges peuvent être résolus de manière moins formelle, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.

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