Cap France a récemment célébré ses 75 ans et occupe une place à part dans le paysage du tourisme social. Unique réseau volontaire de villages de vacances et d’hôtels club, il regroupe 80 sites en France, répartis assez équitablement par tiers en montagne, sur le littoral et en milieu rural. Les sites sont classés en trois niveaux de confort : 24 villages Authentique, 50 villages Avantage et 6 hôtels club Sérénité, pour une offre totale de 15 000 lits.
Depuis plusieurs années, sous l’impulsion de son directeur général, Damien Duval, Cap France s’est engagé dans une transformation profonde et délicate : accélérer la montée en gamme sans perdre sa vocation sociale, intensifier sa communication grand public en rajeunissant son image, rationaliser le parc tout en combler les trous du racket de présence en France.
100 millions de chiffre d’affaires pour 500 000 clients accueillis en 2023, dont 70% en groupes
Les résultats sont déjà là avec un chiffre d’affaires 2023 de plus de 100 millions d’euros pour l’ensemble des 80 sites, dont 70 % proviennent de l’activité Groupe et 30 % pour l’accueil des particuliers, principalement des familles. Au total, plus de 500 000 clients ont visité les établissements l’année dernière. Pour les attirer, l’accent a été mis sur la vente directe avec un gros travail réalisé sur les sites eCommerce : aussi bien pour les ventes individuelles que pour les groupes.
Cultivant une autre originalité du secteur, Cap France ne souhaite pas disposer d’une centrale de réservation mais d’un site qui redirige les demandes vers les établissements qui finalisent la vente. C’est particulièrement vrai pour l’activité Groupes : 400 devis mensuels sont communiqués aux membres du réseau, sélectionnés en fonction des caractéristiques de la demande, qui se chargent de finaliser la réservation.
A ce jour, le réseau Cap France est composé de 80 sites, gérés et détenus par une soixantaine de partenaires associatifs ou de collectivités locales. L’adhésion aux services supports et à la force de vente est soumise à une cotisation calculée sur un pourcentage du chiffre d’affaires global, à l’instar d’une franchise. L’adhésion est soumise au respect d’un cahier des charges général et de conditions plus particulières selon le classement dans l’une des trois gammes.
35 millions d’euros investis par les adhérents pour assurer la montée en gamme
Damien Duval se félicite particulièrement de la fidélité des membres, dont pratiquement aucun n’a quitté le réseau depuis sa création ni son adhésion. « C’est nous qui avons procédé récemment à une rationalisation basée sur des critères de qualité pour passer d’une centaine de sites à 80 aujourd’hui. Plus de 35 millions d’euros ont été investis ces dernières années par nos adhérents pour assurer la mise à niveau souhaitée. Nous sommes désormais prêts à avancer pour compléter notre présence dans le grand Sud-Ouest et le Nord-Est de la France. »
Pour mener à bien ce nouveau développement, Cap France entend s’adresser dans un premier temps à la cinquantaine de villages de vacances qui ne sont pas encore membres d’une marque ou d’un réseau, mais il compte également élargir ses recherches vers deux nouveaux types d’hébergements : les hôtels de plein air et les hôtels familiaux. sans marque. “ C’est une ouverture qui implique aussi pour ces établissements de respecter l’esprit Cap France pour autant qu’ils aient la capacité d’accueillir des groupes, qui restent notre clientèle principale »explique Damien Duval.
L’intervention ponctuelle d’une foncière dédiée permettra de concrétiser les projets
Dans un contexte parfois difficile pour certaines exploitations, il ne s’interdit pas d’imaginer des montages financiers qui impliqueraient une foncière dédiée, financée par Cap France et d’autres partenaires pour débloquer un projet. C’est le cas aujourd’hui de trois sites, qui nécessitent une sérieuse rénovation et qui seront soutenus par le fonds de dotation en capital de Cap France. A l’avenir, d’autres dossiers pourraient être étudiés pour accompagner un établissement, ne serait-ce que temporairement, pour l’intégrer au réseau. La barre des 95 sites en France est un objectif qui paraît raisonnable d’ici 2026.
