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Les clients de Bank of America ont signalé avoir eu des difficultés à accéder à leurs comptes bancaires mercredi, mais la banque a déclaré que le problème apparent avait été en grande partie résolu.
Les rapports faisant état d’un problème chez Bank of America ont atteint un pic vers 12 h 45 HE sur Downdetector, qui collecte des données sur les pannes.
De nombreux clients se sont plaints de ne pas pouvoir voir le solde de leurs comptes. Certains qui pouvaient accéder à leurs comptes ont été surpris de voir des soldes nuls.
Dans une déclaration à CNN, Bank of America a reconnu que « certains clients rencontrent aujourd’hui des problèmes pour accéder à leurs comptes et aux informations sur leur solde ».
“Ces problèmes sont en cours de résolution et ont été largement résolus”, a déclaré Bank of America. “Nous nous excusons pour tout inconvénient.”
Bank of America a refusé de préciser la cause du problème. On ne sait pas quand tous les systèmes reviendront complètement à la normale.
Plusieurs employés de CNN possédant des comptes Bank of America n’ont pas pu se connecter à leurs comptes en ligne mercredi après-midi. Un message affiché pour un client de Bank of America indiquait que le montant du solde actuel d’un ou de plusieurs comptes “pourrait être temporairement indisponible”.
“Cinq comptes affichent un solde nul, supérieur à 20 000”, a écrit un client de Bank of America sur Downdetector.
Un autre a déclaré qu’il ne pouvait pas se connecter, mais que sa femme le pouvait et que ses comptes n’affichaient aucun solde.
“Mais cela montre très bien ma dette”, a déclaré un autre utilisateur.
Cette histoire a été mise à jour avec des développements supplémentaires.
