Olivier a offert une Tesla, le tout nouveau modèle 3 précisément, en septembre dernier. Malheureusement, son bonheur n’était que de courte durée: son précieux véhicule a été victime d’un bug dès le début du mois de novembre.
Tout a commencé avec une mise à jour. “”Je voulais partir avec mon véhicule, mais plus la caméra ne fonctionnait pas. Au début, nous disons qu’il a un moyen de se passer, mais ils sont utilisés pour tout«Dit Olivier via le bouton orange nous alerter.
Il n’y a plus d’aide, rien
“Je ne peux même plus partir en vacances“, Ajoute-t-il, déçu.”Comme il n’y a plus de GPS, il n’y a plus de prix de calcul des prix, il n’y a plus d’aide, rien. (…) J’ai été un peu surpris. Une panne peut se produire, on ne sait jamais. Mais là…«.
Bryan a rencontré exactement le même problème avec son Tesla Model 3. Elle aussi a été achetée en septembre dernier. “”Cela fait plus de deux mois que j’ai un problème avec les caméras«Il témoigne. Les fonctionnalités de la voiture ont également été supprimées après avoir mis en place une mise à jour. »Pour une voiture âgée de quatre mois, c’est un peu triste«J’ai des déplores.
Ce dernier observe des messages d’erreur à l’écran. La voiture semble même ne jamais sortir complètement: «J’ai un fan qui fonctionne sans arrêt. Il consomme une batterie, comme s’il était en veille. C’est une perte financière«.
Si ce problème n’empêche pas la voiture de rouler, cela reste un inconvénient. Actuellement, Olivier et Bryan ne peuvent pas utiliser :
– freinage d’urgence
– toutes les caméras
– Estimation de l’autonomie
– GPS
– capteurs de ligne blanche
– phares automatiques
-– Surveillance vidéo
-…
“Nous nous retrouvons avec un véhicule ordinaire, mais à 40 000 euros«Soupire Bryan.
“Tu devrais attendre”
Les deux hommes ont immédiatement contacté Tesla. La société américaine les annonce de modifier l’ordinateur en panneau… sans donner de détails sur la période de réparation. “”Nous n’en savons rien, aucune idée. Ils minimisent l’impact de la panne«, Estime Olivier.
“Nous comprenons votre frustration, mais vous devriez attendre. Une première indication concernant le délai de livraison des pièces est prévue pour le milieu du premier trimestre“Dit Tesla dans un message adressé à Olivier.”Malheureusement, je peux juste attendre«Regrette celui-ci.
Un problème logiciel
Après avoir été contacté par nous, le porte-parole de Tesla refuse de commenter: «Malheureusement, je dois vous informer que nous ne pouvons pas commenter les cas individuels«. Nous avons également rejoint plusieurs concessionnaires de la marque; Ils prétendent avoir eu ce problème.
Ils minimisent l’impact de la panne
Cependant, selon nos collègues de Sciences & Vie, le problème lié à l’ordinateur en panneau serait «assez grand«Et recevrait plusieurs points de vente en usine datant des derniers mois de 2024. Le problème affecterait le logiciel matériel 4, en d’autres termes le HW4», »Qui effectue l’assistance à la conduite du pilote automatique et la conduite autonome complète autonome (FSD)«.
Cette panne de logiciel “conduit à la défaillance de plusieurs fonctions contrôlées par l’ordinateur telles que les dispositifs de sécurité actifs, les caméras, les GP, les estimations de navigation et d’autonomie«, Ils décrivent.
Rappelez-vous les véhicules défectueux, une possibilité?
Des problèmes lors de la fabrication de véhicules peuvent survenir, même si «Ce n’est pas fréquent«Explique Christophe Dubon de la Fédération de l’industrie de l’automobile et du cycle (Fébiac). Dans la plupart des cas, le fabricant fait un rappel de véhicule. »Cela arrive et cela se fait généralement de manière préventive«Ajoute ce dernier.
Actuellement, Tesla n’a pas officiellement communiqué sur la situation. Olivier et Bryan devront prendre leur douleur avec patience et attendre quelques mois de plus avant de pouvoir pleinement profiter de leurs voitures neuves.
