Sa facture d’électricité est doublée, “ça n’a pas de sens”

Le consommateur Michel LeBlanc fait partie des milliers de clients d’Énergie Nouveau-Brunswick qui ont reçu une facture d’un montant particulièrement élevé en décembre. La société d’État lui a facturé le double du montant habituel.

Lorsque Michel LeBlanc a reçu sa facture d’électricité du mois de décembre, il a été surpris. Le résident de MacLéoddans la commune de Campbelltona dû payer plus de 400 $ de plus que sa facture habituelle.

Cela n’a aucun sens, 800 $ au total !Michel LeBlanc s’indigne.

Il a souscrit au plan de paiements égaux offert par Énergie NB. Cela lui permet de payer chaque mois le même montant en fonction de sa consommation estimée. A la fin de chaque année, votre facture est rajustée s’il existe un écart entre l’électricité payée et l’électricité consommée.

Chaque mois de 2024, il a payé 379 $. Sa maison a de nouvelles fenêtres et est chauffée uniquement à l’électricité. En décembre, sa facture totale était de 800,69 $.

C’est incompréhensible pour lui, sachant qu’il a été absent 16 jours en décembre. Le chauffage a été baissé. Il n’y avait rien qui fonctionnait. Cela n’a pas de sensrépète-t-il.

Lorsqu’il a reçu sa facture, il a immédiatement appelé Énergie NB pour tenter de comprendre ce qui s’était passé, mais sans obtenir de réponse satisfaisante. Michel LeBlanc pense que le responsable de cette énorme augmentation est son compteur intelligent installé il y a plusieurs années. Il se demande si l’appareil est défectueux.

Il y a quelque chose qui n’a pas de sens, parce qu’il n’y a rien de différent dans la maisonassure-t-il.

Une enquête pour faire la lumière sur la facturation

Michel LeBlanc est loin d’être le seul à avoir reçu une facture dont le montant était particulièrement élevé en décembre. Selon le Premier ministre Susan Holtil y en aurait plus d’un millier qui seraient touchés.

La situation a poussé le gouvernement Holt d’exiger une enquête indépendante d’Énergie NB concernant son système de facturation.

L’objectif de cette enquête est de s’assurer que les systèmes sont adéquats et corrects et qu’il n’y a eu aucun problèmea expliqué mardi René Legacy, ministre de l’Énergie.

Cette annonce ravit Alain Chiasson, conférencier pour le secteur de l’énergie au Nouveau-Brunswick.

J’espère que l’enquête publique pourra peut-être faire la lumière sur les causes pour lesquelles les factures sont si exorbitantes.il croit.

Énergie NB accueille favorablement l’enquête

De son côté, Énergie NB dit saluer l’examen impartial qu’un audit indépendant effectuera, explique-t-elle dans un communiqué. Si des problèmes ou des recommandations sont présentés, il s’engage à prendre immédiatement les mesures correctives nécessaires.

En début de semaine, Énergie NB assurait qu’il n’y avait eu aucune anomalie dans son système de facturation. Selon la société d’État, les lourdes factures reçues par ses clients sont liées à une combinaison de facteurs.

Elle a souligné que les températures, en moyenne plus froides en décembre 2024 que l’année précédente, y sont pour beaucoup.

C’est aussi le premier hiver depuis qu’une hausse des tarifs de 10 % a été autorisée en avril dernier. Une deuxième hausse des prix de 9,7% devrait suivre en avril prochain.

Concernant les craintes liées aux compteurs intelligents, Énergie NB a assuré lundi qu’ils sont fiables et ne mesurent que la quantité d’électricité consommée, comme les compteurs traditionnels.

Avec les informations de Serge Bouchard et Nouemsi Njiké