De nombreux passagers de Ryanair déroutés de l’aéroport de Charleroi vers Ostende et privés d’assistance

LA MISAVENTURE DES PASSAGERS DE RYANAIR

De nombreux passagers de Ryanair ont été déroutés de Charleroi vers Ostende et privés d’assistance. RD

De nombreux passagers devant atterrir à l’aéroport de Charleroi ont été déroutés samedi 11 janvier 2025 vers d’autres aéroports du pays. Parmi eux, de nombreux passagers de Ryanair en provenance d’Agadir dont le pongiste Jean-Michel Saive, président du Comité olympique et interfédéral belge (COIB) et l’un des frères Taloche. Plusieurs passagers reprochent à la compagnie low-cost irlandaise de ne pas les avoir prévenus à temps, car des familles ont vu leurs proches arriver à Charleroi avant d’apprendre que les vols avaient été détournés vers d’autres aéroports. Contacté par nos soins, le porte-parole de l’aéroport de Charleroi indique qu’une quinzaine de vols ont été détournés vers les aéroports belges (Bruxelles, Ostende) et luxembourgeois en raison des conditions météorologiques. Elle assure que des navettes de bus ont été organisées par les compagnies aériennes pour ramener les passagers à Charleroi.

Drôle de mésaventure pour plusieurs passagers revenant de vacances et qui devaient atterrir à l’aéroport de Charleroi. Samedi 11 janvier 2025, plusieurs d’entre eux nous ont alertés sur la mauvaise surprise que leur réservait la compagnie aérienne Ryanair. ” Les vols vers Charleroi sont à nouveau détournés vers Ostende aujourd’hui (samedi, ndlr), car ils ne peuvent pas atterrir compte tenu des conditions météorologiques. Ryanair n’a pas prévenu les passagers du décollage, même s’ils le savaient », nous a raconté samedi en fin de journée une famille de retour d’Agadir.

Manque d’assistance pour les passagers

La mère dénonce le manque d’assistance à leur arrivée à l’aéroport d’Ostende. ” Parmi les passagers se trouvaient des personnes âgées et des enfants et on ne leur a donné rien pour étancher leur soif, ni eau, ni quoi que ce soit d’autre. », déplore-t-elle.

Ryanair n’a pas prévenu les passagers du décollage, même s’ils le savaient.

Le fait de ne pas avoir anticipé la situation a fait que les proches des familles sont arrivés à l’aéroport de Charleroi pour les récupérer avant d’apprendre que les vols avaient été détournés. Pour éviter de faire attendre leurs proches après les heures de vol, ils sont venus les chercher depuis Ostende.

Parmi les passagers figuraient le pongiste Jean-Michel Saive, aujourd’hui président du Comité olympique et interfédéral belge (COIB) et l’un des membres du duo Taloche Brothers qui revenaient également de la station balnéaire marocaine, située au sud de l’Atlantique. côte du royaume chérifien.

Une quinzaine de vols détournés vers d’autres aéroports

Contacté par nos soins, le porte-parole de Brussels South Charleroi Airport (BSCA), la société de gestion de l’aéroport de Carolo, a confirmé la situation. ” Ce sont les pilotes et la compagnie aérienne qui ont décidé de dérouter les avions vers un autre aéroport en raison des conditions météorologiques. On parle d’une quinzaine de vols et sur différents aéroports (Bruxelles, Ostende, Grand-Duché de Luxembourg, etc.). C’est décidé pour le moment ou presque, donc difficile de prévoir », nous explique Nathalie Perard, responsable de la communication de BSCA.

Ce sont les pilotes et la compagnie aérienne qui ont décidé de dérouter les avions vers un autre aéroport en raison des conditions météorologiques.

Elle précise que la décision des pilotes d’atterrir sur d’autres aéroports répond à un objectif de sécurité. ” C’est la sécurité qui prime et c’est pourquoi les pilotes ont préféré atterrir ailleurs. », a-t-elle précisé, précisant que des navettes de bus étaient organisées par les compagnies aériennes pour ramener les passagers à Charleroi. Par ailleurs, certains vols au départ de Charleroi ont été annulés pour des raisons liées aux intempéries.

Ryanair n’est pas la seule compagnie dont les vols ont été détournés vers d’autres aéroports. Les vols de Wizzair ont également été touchés. Mais les navettes de bus ont mis du temps, obligeant certains passagers à rentrer chez eux par leurs propres moyens.

Ph. Droit.

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