« Il y en a qui pensent qu’ils font partie de la royauté et qui n’ont aucun respect pour les autres » : une hôtesse de l’air partage les cinq comportements irritants les plus courants chez les passagers.
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1- Vaper
Ces dernières années, cela a été le plus gros problème auquel est confronté le personnel de l’aviation, selon Emerik, qui compte plus de 18 ans de service en tant qu’agent de bord auprès de différentes compagnies aériennes.
« Les gens qui vapotent dans les toilettes constituent un vrai problème. Cela m’arrive environ une fois par mois. Ils ne comprennent pas que vapoter n’est pas moins pire que fumer », dit-il.
Il faut savoir que le système de détection des avions ne fait pas la distinction entre la fumée de cigarette et la vapeur de vape. Il est donc fréquent que des vapoteurs déclenchent l’alarme incendie à bord des avions, créant une vague de panique à bord.
« C’est une alarme forte que nous entendons dans tout l’avion et c’est très pénible pour les autres passagers et le personnel. Ceci est particulièrement important pour les pilotes, car l’alarme est directement liée à leur système de pilotage. Ils ne peuvent pas exclure qu’il y ait eu un incendie à bord”, explique-t-il.
En vertu du Code criminel du Canada et de la Loi sur l’aéronautique, ne pas respecter l’interdiction de fumer à bord d’un avion est considéré comme un acte illégal mettant en danger les membres de l’équipage et les autres passagers.
« Toute personne qui enfreint la loi ou viole les droits d’autrui sera appréhendée par la police dès son atterrissage et passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 100 000 $ CA ou d’une peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à 5 ans, ou les deux », peut-on lire sur le site Internet de différents compagnies aériennes.
2- Fête en vol
Sur les vols vers des destinations touristiques, on distingue deux types de passagers : ceux qui voient le vol comme une occasion de se détendre et d’autres qui commencent à faire la fête dès leur montée dans l’avion. C’est cette dernière catégorie de personnes qui donne des maux de tête aux agents de bord, souligne Emerik.
« L’avion n’est pas un bar. On peut y fêter le début des vacances, mais sans excès. La fête commence lorsque nous arrivons à destination. C’est une question de sécurité», explique-t-il.
L’hôtesse de l’air rappelle que l’altitude peut accentuer les effets de l’alcool et que pour cette raison, il faut se limiter à « environ deux verres » par vol. Veuillez noter que si vous adoptez un comportement préjudiciable aux autres passagers ou à l’équipage, les agents de bord ont parfaitement le droit de refuser de vous servir de l’alcool.
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3- Trop demander aux agents de bord avant le décollage
Les agents de bord sont payés uniquement pour les heures qu’ils passent dans les airs et non pour le travail qu’ils effectuent avant et après le vol, souligne Emerik.
« Tant que les portes de l’avion ne sont pas fermées, c’est comme du bénévolat. Bien sûr, les gens qui demandent des boissons gazeuses, de l’alcool ou des écouteurs dès qu’ils montent dans l’avion sont agaçants. Sauf urgence, il est préférable d’attendre que l’avion ait décollé », précise-t-il.
Sachez également que le personnel de l’avion n’est pas obligé de déposer vos bagages dans le compartiment à votre place, poursuit-il.
« Nous sommes heureux d’aider les personnes les plus vulnérables comme les personnes âgées ou les personnes handicapées, mais certains exagèrent. Si vous êtes en groupe, ne vous attendez pas à ce que tous vos bagages soient déposés à votre place », précise l’hôtesse de l’air.
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Même une fois dans les airs, mieux vaut limiter vos demandes au staff. Profitez par exemple du service de restauration pour commander ce que vous voulez.
« Vous voulez plus qu’un verre de vin ? Envie d’une bouteille d’eau avec votre bière ? Ne soyez pas gêné : demandez-le immédiatement au lieu de nous faire revenir plusieurs fois », suggère-t-il.
4- Ne pas être habillé assez chaudement
La température d’une cabine d’avion est toujours fraîche.
C’est une bonne nouvelle : une telle température permettrait d’éviter toutes sortes d’incidents, comme des difficultés respiratoires et des évanouissements consécutifs à un manque d’oxygène (hypoxie), selon une étude de 2008 de l’organisme ASTM. international.
Emerik rappelle qu’il est impossible d’accommoder tout le monde. En effet, « ce qui est considéré comme une température chaude pour une personne ne le sera pas forcément pour une autre », souligne-t-il.
Quelle que soit la destination, évitez de voler en sandales et en vêtements légers, conseille Emerik.
5- Ne pas déjeuner et se plaindre de la nourriture
Avez-vous des intolérances ou des allergies ? Vous doutez de la qualité des surgelés qui vous seront servis en vol ? Bonne nouvelle : vous pouvez manger votre propre nourriture dans l’avion. Il vous suffit de vous assurer de terminer votre repas avant d’arriver à destination.
« Vous pouvez apporter des plats de votre restaurant préféré si vous le souhaitez », explique Emerik.
Assurez-vous toutefois de bien emballer vos aliments dans deux sacs hermétiques avant de les placer dans une boîte en carton rigide ou en plastique. Des restrictions peuvent également s’appliquer pour certains aliments. Mieux vaut donc vérifier la réglementation en vigueur selon votre destination.
