(Québec) Malgré certaines améliorations, Geneviève Guilbault n’est pas encore satisfaite de la performance de la SAAQ. La ministre des Transports a réitéré sa confiance au PDG, Éric Ducharme, qu’elle exhorte à « redresser » la barre.
« Il y a des choses qui se sont améliorées depuis l’arrivée de M. Ducharme, quand on regarde la performance globale. Mais il reste encore une insatisfaction et un […] la perception qu’il a des problèmes persistants, dont on ne semble peut-être pas pleinement conscient à la SAAQ», a expliqué le vice-premier ministre vendredi, en marge d’une annonce à Québec.
M.moi Guilbault réagissait à l’entrevue donnée jeudi par le président-directeur général de la SAAQ à Patrick Lagacé au 98,5 FM, au cours de laquelle M. Ducharme s’est dit « satisfait » de l’année 2024. Un mot du ministre n’a pas voulu reprendre vendredi .
«Je pense que nous devons continuer à nous améliorer. […] Je m’attends à plus de proactivité dans les communications, dans les explications et à être plus sensible à l’importance du service à la clientèle et à la satisfaction des gens », a-t-elle déclaré. a affirmé.
M.moi Guilbault a d’abord esquivé une première question à savoir si M. Ducharme était toujours l’homme de la situation pour améliorer le bilan de la SAAQ. Plus tard, un journaliste lui a demandé directement si elle lui faisait confiance. « Oui, dans la mesure où nous sommes d’accord sur ce que je viens de vous décrire », indiqua-t-elle après quelques secondes de réflexion.
La SAAQ fait toujours face à des critiques pour les échecs de son virage numérique. Une enquête des Coops de l’information a également révélé cet automne que des usagers se faisaient raccrocher au nez à plusieurs reprises sans avoir accès au service.
“Ça m’a dérangé”
Au début du mois, Geneviève Guilbault a également été réprimandée par le président de l’Assemblée nationale parce qu’elle n’avait pas déposé le rapport annuel de la SAAQ. À ce moment-là, elle avait évoqué un « problème suffisamment grave » lié aux états financiers de l’organisme, pour expliquer ce retard. Ses arguments n’ont pas convaincu la présidence qui a conclu qu’elle avait commis un outrage au Parlement.
« [À la SAAQ]ils sont conscients que toute cette affaire d’outrage parlementaire m’a gêné, car je ne peux pas présenter un rapport s’il ne m’a pas été soumis au préalable”, a-t-il déclaré. -elle a déploré.
Ils sont conscients que j’attends une reprise et une amélioration significative de la proactivité des communications et de la prise en compte des insatisfactions des citoyens.
Geneviève Guilbault, ministre des Transports
Le gouvernement avait soutenu que les retards dans la production du rapport annuel sont causés par la mise en place du nouveau système informatique, connu du public sous le nom de SAAQclic, mais qui a également un impact sur la production des données financières à l’interne.
Éric Ducharme a été nommé à la tête de la SAAQ par le gouvernement Legault en avril 2023, après le licenciement de l’ancien PDG Denis Marsolais dans la foulée du fiasco de la SAAQclic.
Cocktails de financement sans ministre
La ministre Geneviève Guilbault « trouve tout à fait exact » que la Coalition Avenir Québec envisage d’exclure les ministres des cocktails de financement. La presse a révélé vendredi que le groupe se préparait à reprendre la collecte de dons politiques en 2025.
« Je pense que pour la perception, cela montrera encore plus clairement que nous respectons toutes les règles. Et chaque élu, du moins dans notre pays, fera son propre financement et je trouve cela tout à fait correct”, a-t-elle déclaré aux journalistes.
La mesure fera partie d’une proposition qui sera soumise aux députés caquistes les 21 et 22 janvier, lors de leur réunion de préparation à la session parlementaire.
La CAQ prévoit reprendre la collecte de dons depuis Me Ariane Mignolet a blanchi son adjoint Louis-Charles Thouin en septembre. Son cas était au centre de la controverse sur le financement de la CAQ en début d’année.
Le député de Rousseau avait envoyé aux élus municipaux de sa circonscription un message d’invitation à un cocktail bénéfice de la CAQ pour discuter de « divers sujets qui [les] préoccupations, notamment celles liées aux routes et aux transports publics. Il a souligné la présence de la ministre des Transports, Geneviève Guilbault. La contribution demandée au profit de la CAQ était de 100 $ par personne. L’opposition avait demandé une enquête au commissaire, accusant le gouvernement de monétiser l’accès à ses ministres.
Avec Tommy Chouinard, La presse
