United Airlines s’attend à ce que la période des fêtes atteigne à nouveau un niveau record, poursuivant la tendance observée lors de chaque période des fêtes en 2024.
United prévoit de transporter plus de 9,9 millions de passagers entre le 19 décembre et le 6 janvier, soit une augmentation de 12 % par rapport à l’année dernière.
- En moyenne, près de 520 000 personnes voyageront avec United chaque jour pendant la période des fêtes (sur la base des réservations en cours), soit environ 62 000 personnes de plus par jour que l’année dernière.
- Les vendredi 20, 27 et samedi 28 décembre devraient être les jours de voyage les plus chargés, avec plus de 540 000 personnes voyageant avec United chaque jour.
- United exploitera près de 4 500 vols par jour et a ajouté près de 500 vols par jour en moyenne pour faire face à cette augmentation de la demande.
- Les destinations du Nouvel An les plus populaires en dehors des villes principales de United sont : Orlando, Las Vegas, Cancun, Fort Lauderdale et Honolulu.
- United a transporté un nombre record de passagers au cours de chaque période de voyage majeure en 2024, y compris le Memorial Day, le 4 juillet, la fête du Travail et Thanksgiving, et a enregistré ses scores de satisfaction client les plus élevés sur une seule journée au cours de la période de Thanksgiving.
- Même avec un nombre record de passagers, United maintient des opérations sûres, fiables et efficaces. Depuis le début de l’année, United se classe au deuxième rang des huit plus grandes compagnies aériennes américaines en termes de ponctualité des départs.
Conseils et astuces de voyage pour faciliter vos déplacements
United propose des services pour optimiser le voyage :
- L’application mobile United, à télécharger avant le départ, facilite les déplacements, parfois même sans nécessiter de déverrouiller le téléphone. Les voyageurs peuvent gagner jusqu’à 30 minutes en moyenne à l’aéroport grâce aux fonctionnalités suivantes : enregistrement mobile, guidage personnalisé jusqu’à la porte d’embarquement, mises à jour des vols en direct sur l’écran de verrouillage du téléphone et sur l’Apple Watch, suivi des bagages et accès aux vols gratuits divertissement.
- Près de 70 % des passagers ont utilisé l’application United pour s’enregistrer pendant la période de voyage de Thanksgiving.
L’entreprise propose plusieurs solutions pour obtenir le siège de votre choix, s’il est disponible :
- United est la seule compagnie aérienne qui permet aux passagers d’enregistrer leur préférence de siège dans l’application et de changer de siège gratuitement si ce siège préféré devient disponible avant le départ.
- United est également la première et la seule compagnie aérienne à proposer lors de la réservation un plan numérique et dynamique des sièges en cabine, qui permet aux enfants de moins de 12 ans de sélectionner gratuitement un siège à côté d’un adulte du groupe. Depuis le lancement de cette fonctionnalité l’année dernière, des centaines de milliers de familles ont pu réserver des places ensemble gratuitement.
- Pour éviter les files d’attente, United propose dans certains aéroports un système d’identification sans contact qui permet aux passagers de passer le contrôle de sécurité sans présenter de pièce d’identité, simplement en activant cette option lors de l’enregistrement dans l’application United. Ce dernier donne également accès au service « Agent on Demand », un outil de service client virtuel permettant aux passagers de communiquer par vidéo, message ou téléphone avec un représentant du service client.
- Plus de 28 000 appels d’agent à la demande ont été effectués pendant la seule période de voyage de Thanksgiving.
- À bord, les passagers peuvent profiter d’une variété de services : des kits de voyage United pour enfants avec des activités pour les jeunes voyageurs, des films de vacances sur les écrans des sièges ou via l’application United, et de nombreuses options de restauration.
Une année record avec près de 175 millions de passagers transportés
Avec près de 175 millions de passagers transportés, la compagnie enregistre une performance historique et dresse un panorama des principales tendances observées sur les vols United au cours de l’année 2024.
L’effet Taylor Swift a stimulé le trafic vers l’Europe
Le phénomène « Eras Tour » a impacté significativement le trafic aérien, générant une augmentation moyenne de 25 % de la demande sur les vols United. Les dates européennes ont particulièrement stimulé la fréquentation, notamment à Milan et Munich, avec des hausses de 40 % par rapport à l’année précédente.
De nouvelles habitudes de divertissement en vol
Une tendance surprenante se dessine dans le comportement des passagers, appelée « Rawdogging » : ils passent en moyenne 60 minutes à consulter la carte interactive du vol, privilégiant cette option aux autres divertissements disponibles, comme les films, les séries ou les jeux disponibles sur l’écran depuis leur siège.
Habitudes de réservation des millennials
Contrairement à la croyance populaire selon laquelle les Millennials réservent uniquement sur ordinateur, United a constaté qu’environ un tiers d’entre eux réservent leurs vols United sur United.com, tandis qu’un autre tiers utilise l’application United. Au total, plus de 8 millions de passagers ont réservé via l’application United en 2024, soit une augmentation de 15 % par rapport à l’année précédente.
Texte et image fournis par l’agence Hereban en France.
