Des milliers de clients de l’opérateur télécom Telenet ont rencontré ce mardi dès 7 heures des problèmes de réseau. Ils ne pouvaient plus téléphoner ni utiliser Internet via le réseau mobile, a confirmé un porte-parole de l’entreprise.
Tout est revenu à la normale chez Telenet. La panne majeure affectant l’opérateur télécom a été résolue vers 12h15, a indiqué un porte-parole de l’entreprise. Des milliers d’utilisateurs ne pouvaient plus passer d’appels ni utiliser l’internet mobile depuis mardi matin en raison d’un problème technique. Beaucoup d’entre eux nous l’ont signalé via notre bouton orange Alertez-nous.
“La situation est normalisée pour la majorité de nos clients”, a déclaré le porte-parole de Telenet, Bart Boone. La panne était due à un problème constaté à la fin d’une intervention de maintenance sur le réseau mobile.
Un redémarrage complet a été nécessaire, ce qui a provoqué des perturbations jusqu’à midi. Le réseau fixe Internet et télévision n’a cependant pas été affecté par ces problèmes techniques.
La panne ayant duré plus de 8 heures, elle ouvre droit à d’éventuels recours et indemnisation.
panne base Telenet
