Moins de consommation excessive et une possible baisse de fréquentation dans certains commerces. La suspension de la livraison des circulaires papier dans plusieurs régions du Québec, en raison de la grève à Postes Canada, pourrait être ressentie par les détaillants et, par ricochet, avoir un effet sur le portefeuille des clients, estiment des spécialistes des estimations consultés par La presse.
«Les circulaires jouent un rôle positif et négatif», affirme Christian Désîlets, professeur de publicité à l’Université Laval. L’aspect positif est qu’ils permettent aux consommateurs de trouver des offres et de ne pas rester captifs des mêmes entreprises. Le côté négatif : c’est une incitation à consommer. Compte tenu de l’inflation, tout coûte plus cher. S’il y a moins d’incitations à consommer, on peut s’attendre à une baisse de fréquentation dans certains magasins. C’est quelque chose qui pourrait arriver. »
Selon M. Désîlets, les détaillants ont tout intérêt à multiplier leurs stratégies pour rejoindre les consommateurs qui ne jurent que par le papier. Tout le monde ne s’est pas converti aux circulaires en ligne ou aux sites comme Glouton, où il est possible de consulter les offres de plusieurs commerçants à la fois. Les personnes âgées de 50 ans et plus, les ménages à faibles revenus ou encore les consommateurs vivant dans des régions où la connexion internet est peu fiable font partie de ceux qui consultent les dépliants traditionnels, selon lui.
Maryse Côté-Hamel, professeure adjointe en sciences de la consommation à l’Université Laval, estime également que le fait de ne plus recevoir de circulaire dans la boîte aux lettres pourrait faire en sorte que certains consommateurs soient moins tentés de se créer des besoins. .
Plus nous regardons les circulaires, plus nous sommes susceptibles de faire des achats impulsifs ou de trouver des besoins que nous n’avions pas vraiment. Pour les consommateurs qui ne les consulteront pas, cela peut être un bon moyen d’économiser de l’argent, car ils sont moins exposés aux produits.
Maryse Côté-Hamel, assistant professor of consumer sciences at Laval University
“Le concept de promotion fonctionne bien en marketing car il y a une date limite pour la remise, ce qui fait que cela crée une sorte de pression d’achat”, ajoute-t-elle.
Concentrez vos achats
S’il est vrai que les gens, flyers ou non, doivent continuer à manger trois fois par jour, et donc toujours aller au supermarché, le professeur Désîlets souligne que d’autres types d’entreprises produisent également des flyers. Canadian Tire en fait partie.
De plus, dans le cas des épiceries, les consommateurs habitués à comparer les prix avec le papier pourraient être enclins, s’ils n’y ont plus accès, à parcourir les allées d’un ou deux magasins au lieu d’en visiter quatre, selon Christian. Désîlets. Les marques discount pourraient ainsi en profiter.
« L’avantage de la circulaire, c’est qu’elle stimule la concurrence », explique-t-il. Si la concurrence est moins publique, les consommateurs auront naturellement tendance à réduire le nombre de magasins qu’ils visitent pour faire leurs achats. »
Stratégies de commerçant
Depuis la semaine dernière, plusieurs détaillants tentent de rediriger les habitués du papier vers leurs circulaires en ligne afin qu’ils puissent profiter de réductions.
« Grève des postes : consultez la circulaire IGA en ligne ! », pouvait-on lire dans la newsletter envoyée par l’enseigne alimentaire la semaine dernière. Super C a également adressé un message pour inciter ses clients habitués au papier à se tourner vers le web : « Notre circulaire, plus rapide par email que par courrier. »
Sur son site, Canadian Tire a également publié un message invitant les consommateurs à se tourner vers la circulaire en ligne. « La grève de Postes Canada pourrait avoir un impact sur la livraison des circulaires et des commandes. Consultez notre circulaire en ligne et envisagez le retrait en magasin. »
«Depuis plusieurs années, la circulaire numérique joue un rôle central dans la promotion des offres hebdomadaires chez IGA», affirme Anne-Hélène Lavoie, responsable des affaires corporatives chez Sobeys (IGA). Cependant, il est évident que, dans le contexte actuel, notre stratégie de distribution sur nos plateformes numériques est encore plus importante pour pouvoir toucher le plus grand nombre. »
Du côté de Metro, la responsable des communications, Geneviève Grégoire, confirme que « les circulaires en ligne ont un bon taux de consultation – et on constate une augmentation significative de l’achalandage ces jours-ci ».
Un service offert dans certains endroits
Malgré la grève de Postes Canada déclenchée le 15 novembre, certains consommateurs continuent de recevoir voixla feuille circulaire produite par TC Transcontinental, qui remplace le Publisac depuis février. « En attendant que Postes Canada reprenne ses activités, nous souhaitons vous informer qu’une distribution partielle de raddarMC sera maintenu dans certaines régions du Québec, grâce à notre étroite collaboration avec des partenaires logistiques qui assurent la livraison», peut-on lire sur le site Internet de voix. Selon TC Transcontinental, près de 700 000 exemplaires ont été distribués. Beloeil, Brossard, Joliette, Trois-Rivières, Granby et Sherbrooke font partie de la liste. Plusieurs régions comme le Saguenay–Lac-Saint-Jean ou le Bas-Saint-Laurent n’y figurent pas, tout comme Montréal et Québec.
