Le bal annuel des changements en matière d’assurance maladie pour l’année 2025 bat son plein, la date limite d’inscription courant jusqu’à fin novembre. Chaque année, près de 8 % des assurés décident de changer de fonds, souvent après avoir consulté des comparateurs en ligne. Toutefois, nombre de ces sites ne présentent pas d’emblée toutes les offres des compagnies d’assurance, constate mardi la RTS.
Ainsi, seule une douzaine de compagnies d’assurance sont mises en avant dans le classement de base de Comparis, soit par publicité directe, soit par un lien qui permet directement de demander une offre. Réagissant aux questions de la RTS, spécialiste du domaine chez Comparis Felix Schneuwly explique qu’il ne s’agit pas d’une tromperie pour les internautes. « Nous avons toujours procédé ainsi et les gens y sont habitués. Ils savent ce que nous voyons et ce que nous ne voyons pas sur le site. Il ajoute que les internautes recherchent rapidité et simplicité grâce à l’utilisation des sites de comparaison en ligne.
Risque pour la santé financière
Cette fragmentation des offres s’explique en partie par la volonté de certains assureurs de ne pas apparaître en tête des résultats de recherche, craignant une vague de nouveaux assurés. Car remporter davantage de contrats implique une augmentation des frais administratifs pour les fonds. Une augmentation du nombre d’assurés peut également entraîner une surcharge du service client.
Sollicité par la RTS, Concordia explique être « très attentive à la croissance de sa clientèle » et explique son choix de ne pas apparaître spontanément lors de certaines recherches par souci de maintenir sa bonne santé financière. Elle estime, entre autres, attirer suffisamment de nouveaux assurés grâce à ses propres services commerciaux.
Une autre explication de ce phénomène réside dans les accords conclus entre assureurs et plateformes de comparaison. Car la plupart des comparateurs perçoivent des commissions pour tout nouveau contrat passé via leur site. « Comparis a ainsi réalisé ces dernières années un chiffre d’affaires annuel autour de LaMal compris entre 6 et 10 millions de francs », note la RTS.
