Découvrez la quincaillerie préférée des Québécois, selon « Protégez-Vous »

Canac est le chouchou incontesté des bricoleurs et rénovateurs québécois. Non seulement les consommateurs y trouvent les meilleurs Prix, révèle une enquête du magazine Protège toimais c’est aussi le supermarché dont ils sont le plus satisfaits.

«Nous prenons des marges plus petites pour satisfaire les clients et cela semble fonctionner», a déclaré lundi Patrick Delisle, directeur marketing de la chaîne locale de 32 quincailleries.

Le classement de Protège toi attribue d’abord une note à la satisfaction du client. Pour l’établir, le magazine a interrogé près de 9 000 consommateurs à la fin de l’automne dernier.

Canac se classe au premier rang des grandes chaînes, avec 88 % des répondants recommandant la marque à un proche. Réno-Dépôt n’obtient que 55 %, comparativement à 57 % pour Rona L’entreprises, 67 % pour Home Hardware et 75 % pour Patrick Morin.

Proportion de répondants qui recommandent cette marque à un proche

_{au moins 10 succursales au Québec}

_{Source: Protège toi}

« Les gens nous ont beaucoup parlé du rapport qualité-prix chez Canac. Ils apprécient aussi l’agencement du magasin», précise la journaliste Marie-Eve Shaffer, auteure du reportage qui sera en kiosque à partir du 3 mai.

La bonne taille

La taille des 32 magasins de Canac est qualifiée d’intermédiaire. Plus petites que celles du géant américain Home Depot ou d’un entrepôt Rona, elles sont cependant plus grandes que les quincailleries du quartier.

« C’est un magasin de belle taille. On ne s’y perd pas comme dans d’autres grandes quincailleries », a déclaré l’un des répondants à Protège toi.

Le marché de la quincaillerie a beaucoup changé depuis les années 1990, qui ont débuté avec l’apparition des mégastores Réno-Dépôt (1993) et Rona L’entreprises (1994) et se sont terminées avec l’arrivée de Home Depot (2000) au Québec.

Protège toi constate que les quincailleries se complètent aujourd’hui. Les gros matériaux sont davantage l’apanage des grands magasins, tandis que les clients se tournent vers Canac, Patrick Morin ou BMR pour les produits de consommation.

Si quelque chose tombe en panne à la maison ou s’ils ont besoin de conseils, les consommateurs se rendent plutôt à la quincaillerie locale, ont-ils déclaré lors de l’enquête.

Grosse différence de prix

L’équipe de Protège toi a également noté les prix de 30 articles courants dans son étude. Canac défie la concurrence avec un panier à 675 $, tandis que celui de Home Hardware coûte 910 $, soit 35 % plus cher.

Prix ​​du panier à la quincaillerie

_{Source: Protège toi}

Le panier comprend une scie circulaire sans fil de 20 V, un ruban à mesurer de 25 pieds, un bidon de 2 L de ciment à joints pré-mélangé, une bouteille de 3,78 L de diluant à peinture et une boîte de 225 clous. Finition de 2 pouces.

« Canac arrive premier dans toutes les catégories, note Marie-Eve Shaffer.