Selon l’Arcep, 65 % des Français ne répondent jamais ou rarement lorsqu’ils reçoivent un appel d’un numéro d’origine inconnue.
Les Français répondent de moins en moins souvent à des appels d’origine inconnue. Courant 2023, 65 % des utilisateurs déclarent ne jamais ou rarement répondre aux appels dont ils ne connaissent pas le numéro, selon une enquête de l’Arcep.
L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep), dans son observatoire annuel de la satisfaction des clients (secteur des télécoms), a fait état d’une « baisse progressive du taux d’abandons » puisqu’il s’agit d’appels non répertoriés.
En 2021, 57 % des personnes interrogées indiquent ne « pas » ou « rarement » répondre à ce type d’appel. Un chiffre qui est passé à 59 % en 2022… pour finalement atteindre 65 % en 2023. Cette même année, 27 % des utilisateurs ont « parfois » répondu, tandis que 8 % ont déclaré « toujours » décrocher le téléphone.
Explosion du nombre d’arnaques téléphoniques
Cette baisse du taux de réponse aux appels d’origine inconnue est notamment due à l’explosion d’une arnaque téléphonique baptisée « Spoofing ». Une arnaque qui consiste à appeler une personne en changeant son numéro de téléphone afin d’usurper son identité. En 2023, ce type d’arnaque avait été largement utilisé dans des affaires de faux conseillers bancaires. Elle avait été décrite comme «phénomène de 2023” par Cybermalveillance.gouv.fr dans un rapport.
Conscient de la multiplication de ces arnaques, Microsoft a dévoilé Azure Operator Call Protection il y a quelques semaines – lors du Mobile World Congress. Une IA qui analyse les conversations téléphoniques pour vous alerter des risques d’arnaques. Le but : lutter contre le « Spoofing » et le « Vishing » (c’est à dire le phishing par téléphone).
