Un Américain fait face à une lourde facture T-Mobile après avoir utilisé son téléphone à l’étranger. Cette erreur lui a coûté 143 000 $ !
En septembre dernier, René Remund et son épouse ont visité la Suisse pour un court séjour. Selon Actualités ABC Action, le couple a informé l’opérateur de ses projets de voyage avant de partir. Il voulait également s’assurer que son plan était adapté à une utilisation internationale. À son retour en Floride, il a été stupéfait de découvrir combien il devait à sa compagnie de téléphone. Il n’oubliera donc pas de sitôt son voyage en Europe !
Une facture salée pour utiliser son mobile à l’étranger !
Lors de son séjour à l’étranger, ce client a consommé 9,5 Go de données mobiles sur son smartphone non configuré pour le roaming international. Donc, sa facture était de 143 000 $, soit 134 221,23 euros. Au début, il pensait que ce n’était que 143 $ et que c’était une erreur. À sa grande surprise, il a découvert plus tard qu’il devait effectivement payer cette somme vertigineuse.
En effet, selon la Source, René Remund «avait appelé T-Mobile et avait attendu que les accusations fassent l’objet d’une enquête et la personne avec qui il avait parlé l’avait informé que la facture n’était pas une erreur et qu’il en était responsable« . “Vous vous moquez de moi… Êtes-vous fou ?“, a répondu Remund.
Ce dernier a engagé un avocat qui a demandé l’aide deActualités ABC Action, puisque le président de T-Mobile n’a répondu à aucune de ses lettres. Quelque temps après que l’entreprise ait été contactée par ce dernier, l’entreprise s’est excusée auprès de son client et a crédité son compte de la totalité du montant. Cela dit, l’opérateur a précisé qu’il est important de vérifier son plan avant de quitter le pays.
Des eSIM pour éviter des forfaits supplémentaires à l’étranger
L’introduction de la carte eSIM représente une évolution notable. Successeur de la Nano SIM, l’eSIM est deux fois plus petite et est intégrée directement à la carte mère du smartphonece qui est idéal pour les fabricants.
De plus, il vous permet de changer plus facilement de numéro ou d’opérateur en contactant directement le vôtre. Cette petite puce est très pratique, notamment lorsqu’on voyage à l’étranger pour souscrire à une offre spécifique pendant quelques jours.
De nombreux opérateurs proposent des eSIM pour voyager à l’étranger, comme Saily. Par exemple, pour un voyage en Suisse, Saily propose une eSIM avec 5 Go de data pendant 30 jours pour 12,99 €, et même jusqu’à 20 Go pour un séjour. Vous pouvez consulter les offres ici.
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