Début mars, Yves Beukens et Jeanine Garin, tous deux jeunes retraités, sont très heureux de récupérer leur nouvelle voiture, une Citroën C3 fraîchement sortie d’usine. Mais quelques jours plus tard, tout d’un coup, les choses se sont détériorées. Alors qu’elle roule à grande vitesse sur l’autoroute, Jeanine voit le moteur de sa voiture s’arrêter brutalement, sans possibilité de le redémarrer. “J’avoue que j’ai pas mal paniqué à ce moment-là car ce n’est pas une situation confortable, surtout sur autoroute.», témoigne le sexagénaire. “Elle n’avait que 400 km au compteur et avec ma voiture précédente, j’ai roulé pendant 17 ans sans rencontrer le moindre problème !»
Depuis le 24 mars, soit il y a trois semaines, le véhicule est au garage. “Nous sommes très inquiets car nous n’avons pas eu de nouvelles sauf que nous devons attendre car personne ne peut déterminer la ou les raisons de la panne. Nous sommes impuissants. Nous avons une voiture de remplacement du garage mais ce n’est pas la même chose et nous continuons ensuite à payer ce véhicule et à l’assurer. Nous sommes également sceptiques quant à l’état dans lequel se trouvera la voiture. Honnêtement, on ne sait pas encore si on peut lui faire confiance. imaginez que cela se reproduise ?»
Colère, incompréhension, inquiétude, les sentiments ressentis par le couple sont légitimes compte tenu des circonstances.
Attente et patience requises
Du côté du garage dans lequel le couple a acheté cette Citroën C3, la patience est de mise. “Il s’agit d’un incident exceptionnel qui arrive très rarement.», nous raconte Jérôme Goire, gérant du garage Devergnies à La Louvière. “Il est vrai que jusqu’à présent, personne n’a pu déterminer l’origine de la panne autre que le fait qu’il s’agisse d’un problème électronique. La seule solution pour ces gens est d’attendre. Dès que tous les contrôles auront été effectués et que le véhicule sera remis en bon état, nous les recontacterons et ils pourront le récupérer..»
