« J’ai un client qui s’est fait arnaquer de 77 000 euros !», s’exclame Boris Saint-Georges, gérant d’un magasin de réparation informatique Mister Genius à Woluwe-Saint-Lambert. Le montant semble énorme. “Les hackers parviennent à récupérer vos données bancaires en réalisant des arnaques de plus en plus élaborées et crédibles. Nous constatons une forte résurgence», poursuit Olivier Olbrechts, fondateur de la marque, qui regroupe 8 magasins en Belgique, principalement à Bruxelles, et qui a retenu notre attention.
S’il a souhaité nous rencontrer, c’est pour nous faire part de ses découvertes, qu’il juge alarmantes. Précisons cependant qu’elle en profite pour mettre en avant ses services d’accompagnement informatique pour les seniors, qu’elle a récemment lancés.
Mais d’abord, son observation est-elle correcte ?
»On remarque que les personnes âgées donnent très vite des réponses aux escrocs. Et encore plus via leurs smartphones, où les URL ou les pages sont moins visibles. C’est plus compliqué de se rendre compte de l’arnaque», répond Olivier Bogaert, de la Cellule de criminalité informatique de la Police fédérale.
»J’ai de nombreux témoignages de personnes tombées dans le piège. Avec des demandes de laissez-passer de sécurité pour BNP Paribas ou autres, alors qu’en fait, en vérifiant un peu, on voit que ces demandes viennent d’Inde», poursuit l’expert en cybercriminalité.
« Vous devez être prudent avec les enregistreurs de frappe, des logiciels installés discrètement sur votre téléphone ou votre PC et qui enregistrent toutes les touches sur lesquelles vous appuyez. Ce logiciel espion suit tout ce que vous faites. Nous devrions installer plus d’antivirus sur les smartphones ailleurs“, il continue.
»Google et Apple font un peu plus attention aux applications qu’ils proposent sur leurs app stores. Il y a donc moins d’applications pirates. Mais il y en a qui permettent de se faire passer pour quelqu’un d’autre, en modifiant sa voix de manière étonnante. C’est assez dangereux. Les personnes âgées sont très vulnérables à ce type d’arnaque qui vise à récupérer leurs données bancaires. Les voix, en français, sont tellement ‘professionnelles’ et bien faites que ça prête à confusion“, il continue.
mouette“Certains répondent directement aux demandes en effectuant des paiements, d’autres se font piéger et les escrocs collectent des données bancaires pour effectuer des virements et disparaissent.”
»Et il existe des applications qui se font passer pour des institutions officielles, qui parviennent à afficher un numéro de téléphone qui semble officiel mais qui en appelle un autre. J’ai aussi eu le témoignage d’un couple de personnes âgées qui ont perdu 55 000 euros sur un compte épargne parce qu’ils ont donné suite à ce type d’arnaque”précise le policier.
“Certains répondent directement aux demandes en effectuant des paiements, d’autres se font piéger et les escrocs récupèrent les données bancaires pour effectuer des virements et disparaissent”.“, il continue.
« En 2019, il y a eu 35 132 attaques de ce type. Ils sont passés à 49.932 en 2023”, décide-t-il à nouveau. Selon lui, le confinement et le télétravail pendant la pandémie de Covid-19 ont été des éléments accélérateurs.
En 2019, la Police a enregistré 35.132 agressions en Belgique. Ils sont passés à 49.932 en 2023.
« Les fraudes liées aux faux présidents ont explosé. Avec toutes les nouvelles normes et mesures, il était facile de tromper les gens», ajoute Olivier Bogaert. Pour rappel, l’escroc se fait passer pour une personne dirigeant une entreprise auprès d’un employé pour soutirer des informations confidentielles ou sensibles.
Son avis sur Mister Genius et les services proposés ? “Ils sont efficaces. Les personnes âgées tombent souvent dans le piège de « l’arnaque Microsoft » (à savoir : une arnaque qui se fait passer pour Microsoft et demande de réenregistrer vos identifiants par exemple, NDLR) et se faire attraper par un ransomware (ransomware, NDLR). Je pense que le type de services proposés par Mister Genius permet de rester attentif et de mieux réagir. Et je le répète mais : faites des sauvegardes de vos données régulièrement, sur des disques durs externes“, il finit.
Des milliers d’euros
Revenons à Monsieur Génie. “Nous voulons tirer la sonnette d’alarme face à cette résurgence», insiste Olivier Olbrechts. Il évoque également l’arnaque Microsoft, qui fonctionne lorsque les clients cliquent sur un encart piraté depuis n’importe quel site (y compris le site officiel de Microsoft, assure un autre informaticien). “Beaucoup de gens pensent qu’il s’agit d’un message officiel. En quelques minutes, on se retrouve avec des personnes qui parlent parfaitement français au téléphone.», poursuit le patron de Mister Genius.
»Nous avons déjà eu des clients qui ont payé des sommes importantes, plusieurs milliers d’euros. On a eu quelqu’un qui a payé 8 000 euros récemment», poursuit Boris de Saint-Georges, qui reprend également le chiffre de 77 000 euros, qui l’a visiblement impressionné.
Le sentiment de honte
»Cela concerne surtout les seniors, il ne faut pas se mentir. Et il leur est difficile d’admettre qu’ils ont été trompés, devant leurs enfants par exemple. Il y a un sentiment de honte. Cependant, c’est une époque où nous pouvons tirer le meilleur parti de la technologie, où nous avons le temps ; cela permet d’être moins isolé», poursuit Boris de Saint-Georges.
mouette“Ces escroqueries sont dévastatrices pour le moral.”
»Nous avons travaillé sur plusieurs offres. Y compris l’assistance à distance. Mais les seniors privilégient le contact humain, en magasin. Mais il n’en reste pas moins que nous proposons plusieurs abonnements (de 99 euros à 199 euros par mois, NDLR), avec des conseils, de l’aide, un bouton d’alerte en cas de doute sur une attaque. Nous sommes helpdesk depuis 10 ans, des indépendants ou des petites structures font appel à nous. Les personnes habituées à avoir un helpdesk toute leur vie professionnelle peuvent également faire appel à nous pour leur vie privée. Nous testons également leur vigilance via de faux emails. Cela apporte de la sérénité», avance encore Olivier Olbrechts.
« Les gens ont peur que leurs données bancaires soient volées, mais il y a des choses plus insidieuses, comme les cyberempreintes digitales »
»Ces escroqueries sont dévastatrices pour le moral. Je connais un entrepreneur plutôt intelligent qui disait savoir ce qu’il faisait, mais qui s’est fait arnaquer… Et ce malgré les avertissements de ses enfants. Les escrocs maîtrisent tellement bien leurs techniques… Récemment, un client que nous connaissions et qui était très stressé par ces arnaques est décédé. On ne peut pas dire que c’est lié mais on voyait que ça prenait le dessus, certaines personnes devenaient paranoïaques. Surtout quand il y a beaucoup à perdre“, il finit.
6 000 milliards de dollars de revenus : le crime le plus lucratif ?
»La cybercriminalité est l’industrie la plus prospère, elle vaut mieux que la drogue, mieux que le vol de voitures…. Il y a donc de plus en plus de ressources investies dans ce crime», raconte le patron de Mister Genius.
Allons vérifier. Si les chiffres de la Police fédérale montrent qu’il y a eu 266.475 faits de vol et d’extorsion en 2022 en Belgique, il n’y a eu « que » 59.927 cas d’escroqueries en ligne. “Mais les montants sont bien plus élevés», nous confirme la Computer Crime Unit.
Et en effet. Le Forum économique mondial estimait, début 2023, que la cybercriminalité avait généré plus de 6 000 milliards de dollars de revenus. C’est l’équivalent du PIB d’une économie du « tiers-monde », derrière les États-Unis et la Chine. Soit bien avant le trafic de drogue par exemple, qui rapporte entre 250 et 500 milliards de dollars par an.
Orange Cyberdefense : « Nous avons décidé de nous positionner dans ce domaine. C’est une opportunité commerciale »
