La Caisse Marocaine de Retraite (CMR) entre dans une nouvelle étape de son évolution en élaborant sa feuille de route stratégique pour la période 2025-2027. Cette initiative vise à moderniser sa stratégie afin de s’aligner sur une dynamique de développement cohérente et équilibrée, tenant compte de son environnement interne et externe, des tendances actuelles et des meilleures pratiques dans ses domaines d’activité, tout en s’appuyant sur ses succès antérieurs.
À l’approche de la fin de la feuille de route stratégique 2022-2024, ce projet vise à actualiser la vision stratégique de la CMR et à préparer son nouveau plan d’action 2025-2027. Cette initiative répond aux enjeux et au contexte actuel, marqué notamment par les enjeux des grands chantiers de généralisation de la protection sociale au Maroc et de réforme globale du système national de retraite. La mise en œuvre de la dernière feuille de route visait à poursuivre la transformation du Fonds vers une gestion moderne et efficace.
Pour réaliser cette vision, CMR a identifié six défis majeurs, dont l’amélioration continue de l’expérience client, en réduisant les efforts requis grâce à des processus simplifiés et numérisés, et également assurer une bonne gestion des fonds de réserve, en améliorant constamment la rentabilité du portefeuille et en maîtrisant les risques financiers.
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La valorisation du capital humain est cruciale, offrant une expérience employé exceptionnelle, qui favorise le développement des expertises et l’utilisation optimale des ressources humaines. L’institutionnalisation de l’excellence opérationnelle, en tant que pilier de la stratégie et condition essentielle du succès, représente un autre défi important.
La Caisse souhaite également orienter ses efforts de communication externe vers la promotion de ses services et avantages afin d’en faciliter l’accès aux affiliés et aux partenaires. Enfin, gérer la transformation de la CMR, en renforçant son partenariat avec les pouvoirs publics et en stimulant l’innovation et la flexibilité, reste un défi à relever.
” Ces différents enjeux, qui interagissent au sein de l’écosystème CMR, constituent la chaîne de valeur stratégique de la Caisse et définissent ainsi la feuille de route pour la période 2022-2024. Un système de suivi régulier de ce plan a été mis en place, avec un reporting périodique aux instances de gouvernance de la CMR. Ce système a facilité l’élaboration de jalons, à travers la production de revues annuelles de déploiement de la stratégie, pour évaluer l’atteinte des objectifs, l’alignement stratégique et anticiper les changements, ainsi que pour évaluer les opportunités et les risques présentés par l’écosystème CMR. », souligne le Fonds.
Outre l’élaboration de la feuille de route stratégique 2025-2027, la CMR a récemment initié plusieurs chantiers, dont la mise en place d’une plateforme de données de nouvelle génération et d’un système de mesure des ressources humaines. Ces projets s’inscrivent dans la continuité des efforts de transformation et de modernisation de la Caisse, qui sont au cœur du dernier cycle de planification stratégique 2022-2024.
