Le chèque énergie 2024 n’a pas été reçu par un million de bénéficiaires. La cause ? Un incident administratif qui transforme tout cela en casse-tête.
Contrôle énergétique : oubliez de mettre à jour et tout est annulé
Le lancement du chèque énergie 2024, attendu comme chaque année par 5,6 millions de foyers français en avril, a connu un faux départ. Une erreur administrative a empêché la mise à jour de la liste des bénéficiaires, laissant dans l’impasse environ un million de foyers.. Habituellement, cette aide, qui aide les ménages modestes à payer leurs factures d’énergie, était allouée automatiquement. Une simplicité saluée par le gouvernement. Cependant, cette année, la suppression de la taxe d’habitation et l’oubli de mettre à jour les registres ont brisé cette situation, conduisant à un besoin urgent de faire une réclamation pour les oubliés.
L’absence de mise à jour a suscité l’inquiétude des associations de consommateurs dès début février 2024. Elles ont tiré la sonnette d’alarme sur ce qu’elles ont qualifié de « dysfonctionnement de l’administration », craignant que près d’un million de nouvelles personnes éligibles ne soient pas identifiées. Le gouvernement, sous pression, a dû admettre l’existence du problème. Bruno Le Maire, ministre de l’Économie et des Finances, a promis un système de plaintes pour garantir que « personne ne soit perdant ».
Un compteur de réclamations pas avant l’été 2024 ?
Pour remédier à la situation, un nouveau projet de décret a été élaboré, instaurant un guichet de réclamation en ligne. Cependant, celui-ci ne sera pas disponible avant la fin de la période d’envoi automatique des chèques, soit pas avant mai 2024. Les associations et les élus locaux seront, une nouvelle fois, en première ligne pour accompagner tous les ménages dans ces démarches.
L’annonce de cette aide a été assombrie par une communication gouvernementale jugée insuffisante, notamment sur l’identification de nouveaux bénéficiaires. Les critiques se sont multipliées concernant la clarté des informations fournies et la mise en œuvre efficace du système de plaintes.
