Abonnés Navigo, vous avez connu des retards sur le RER et le Transilien ? Attention, une plateforme de remboursement ouvre ce mercredi !
Depuis ce mercredi 20 mars 2024, certains abonnés Navigole pass qui donne accès aux transports en région Ile-de-France, peut être remboursé jusqu’à un mois et demi du forfait mensuel. Une demande d’indemnisation qui s’effectue sur une nouvelle plateforme gérée par Île-de-France Mobilités.
Concrètement, à part les usagers du RER, qui est concerné ?
Bonne nouvelle pour les usagers du RER et autres transports franciliens !
Dès le mercredi 20 mars, ces millions d’abonnés Navigo mensuels et annuels pourront introduire une demande de remboursement sur le portail Internet dédié. Cette nouvelle plateforme est accessible uniquement à l’adresse suivante iledefrance-mobilites.fr/demagement.
Ainsi, les usagers du RER et les autres usagers ont jusqu’au 17 avril à minuit pour faire leur demande en ligne.
Les abonnés sont concernés :
– Le Navigo Annuel
– Navigo Mois (incluant Pass Découverte et sur smartphone)
– Navigo annuel senior
– Étudiant d’Imagine R
– École Imagine R
– Remise Navigo 50% Mois
– Navigo Solidarité 75% Mois
C’est Valérie Pécresse, présidente d’Île-de-France Mobilités et la région qui a initié ce système de remboursement.
Cette demande d’indemnisation concerne alors les lignes qui a enregistré moins de 80% de ponctualité en 2023. Cela concerne également les lignes dont le pourcentage de ponctualité n’a pas atteint 85 %, en l’occurrence les lignes RER A, B, C et D. Mais aussi la ligne P.
Quelles sont les lignes en question ? Quel montant?
Ainsi, le montant du remboursement sera d’un demi-mois ou d’un mois complet de forfait. Il passera de 42,05 à 126,15 euros.
Cette campagne de remboursement débutera donc le 15 avril. Et, cela concerne alors pas moins de 15 axes qui sont donc les suivants :
RER A
– Cergy-le-Haut / Maisons-Laffitte
RERB
– Robinson / Bourg-la-Reine
– Saint-Rémy-lès-Chevreuse / Parc de Sceaux
– Aulnay-sous-Bois / Mitry-Claye
– Aulnay-sous-Bois / Aéroport CDG 2-TGV
RERC
– Saint-Martin-d’Étampes / Marolles-en-Hurepoix
– Dourdan-la-Forêt / La Norville – Saint-Germain-lès-Arpajon
– Juvisy/Brétigny
– Pontoise/Saint-Ouen
– Massy-Palaiseau / Les Saules
RERD
– Creil/Goussainville
– Montgeron-Crosne / Combs-la-Ville-Quincy
– Vigneux-sur-Seine / Corbeil-Essonnes
LIGNE P
– Meaux/La-Fierté-Milon
– Tournan en Brie / Coulommiers
A noter que de nombreuses perturbations sur plusieurs lignes majeures du réseau francilien. Ainsi, ces perturbations concernent des problèmes d’exploitation, des chantiers ou encore un manque de personnel. Et, le manque de ponctualité touche particulièrement les voyageurs dans certaines branches du RER B, C et D.
Indemnisation des usagers du RER : Attention aux arnaques !
Ainsi, Île-de-France Mobilités est actuellement en train de mettre en place des mesures strictes concernant ces demandes de remboursement. Ces mesures visent à prévenir la fraude.
En effet, attention aux arnaques ! Alors, si vous recevez un email ou un SMS se faisant passer pour IDFM vous demandant vos coordonnées, soyez prudent !
« Connectez-vous toujours à votre compte via le site officiel ou la candidature jamais depuis un email »prévient Île-de-France Mobilités, qui porte systématiquement plainte en cas de tentative de fraude.
Vous l’aurez compris, alors ne répondez à aucun email ni SMS ! Donc, vous devrez ensuite vous connecter ou créer un compte Île-de-France Mobilités Connect pour déposer une demande de remboursement.
Pour mémoire, sachez que depuis 2021, un remboursement intervient déjà chaque année. Il est ensuite déclenché en cas de ponctualité inférieure à 80 % pendant au moins trois mois. Mais aussi en cas de grèves de longue durée ou de perturbations exceptionnelles.
