Les pannes des centres de données se produisent pour diverses raisons, le plus souvent liées à l’alimentation électrique. Des problèmes de réseau et des erreurs de configuration des systèmes informatiques sont également souvent impliqués, selon les données de l’Uptime Institute.
La plupart des organisations ont déjà connu des pannes de centres de données, selon le dernier rapport de l’Uptime Institute sur le sujet. Cependant, alors que la plupart des sites sont tombés en panne au moins une fois au cours des trois dernières années, seul un incident sur six est identifié comme critique ou grave. Données que le consortium a compilées sur la base de ses enquêtes et de rapports publics d’incidents.
L’Uptime Institute s’intéresse notamment aux causes des pannes affectant les datacenters. Il s’avère que ceux-ci proviennent de sources multiples et sont le plus souvent liés à des problèmes de connectivité réseau. Ils sont également fréquemment causés par des dysfonctionnements de l’alimentation électrique ou de l’informatique (matériel et logiciel), ainsi que par des problèmes affectant des fournisseurs informatiques tiers. A noter que le panel des enquêtes Uptime Institute est responsable des opérations liées aux centres de données et n’a pas nécessairement une vue d’ensemble des incidents provoqués par d’autres parties de l’informatique de leur entreprise.
Services tiers
Les pannes liées aux services tiers sont le plus souvent causées par des erreurs logicielles ou de configuration, ainsi que par des problèmes de connectivité réseau. Certaines inquiétudes exprimées par les entreprises concernent particulièrement les fournisseurs de cloud, comme les services IaaS ou les composants sous-jacents, en raison des risques inhérents à une dépendance excessive à un seul (ou à une poignée) d’hyperscalers.
Pannes de réseau
Les défaillances dans la gestion de la configuration sont également impliquées dans les pannes des réseaux informatiques affectant les centres de données. Concernés ici également : les dysfonctionnements au niveau des fournisseurs de réseaux tiers. Avec les systèmes actuels en mode défini par logiciel et les outils de gestion de réseau régulièrement mis à jour, les pannes sont inévitables, jugent les auteurs du rapport.
Des pannes de courant
L’une des récentes enquêtes de l’Uptime Institute montre que moins d’un tiers des opérateurs ont déclaré avoir subi une panne majeure liée à une panne de courant au cours des trois dernières années. Cependant, leur apparition entraîne un processus de récupération parfois long et coûteux. Leur origine peut être diverse et provenir d’une panne d’onduleur, d’interrupteur ou de générateur.
Problèmes matériels ou logiciels
La complexité et la taille des systèmes informatiques actuels, ainsi que le rôle croissant que jouent les logiciels, contribuent aux pannes des centres de données. Les services qui fonctionnent sur plusieurs zones de disponibilité ou différents centres de données peuvent subir des pannes partielles ou complètes en raison de problèmes d’équilibrage de charge, de gestion du trafic et de synchronisation des bases de données. Les causes les plus courantes des problèmes du système informatique sont les modifications de configuration, les mises à jour et autres correctifs. Bien que moins fréquentes, les cyberattaques sont aussi parfois à l’origine de pannes de datacenters.
Les auteurs notent que la redondance et les architectures distribuées propres au cloud, par leur multiplicité, augmentent la fréquence des pannes. Toutefois, ces dernières sont plus locales et leur impact est ainsi atténué. De plus, les pannes de réseau mettent à rude épreuve les systèmes électriques et les procédures de gestion. Enfin, les analystes de l’Uptime Institute notent que la résilience des centres de données dépend fortement de la disponibilité d’employés compétents.
