l’essentiel
Depuis lundi 20 janvier, Tisséo a entamé une transformation majeure avec l’installation progressive de validateurs sans contact dans toutes les stations de métro. Le ticket jetable disparaîtra courant 2025…
Tisséo modernise son système billettique en remplaçant ses validateurs traditionnels par des appareils sans contact. Ce déploiement, prévu jusqu’à fin mars, concerne plus de 100 validateurs nouvelle génération. Les gares les plus fréquentées du réseau seront équipées en dernier lieu pour limiter l’impact sur les usagers. Cette modernisation introduit un nouveau ticket rechargeable, conçu pour remplacer les tickets papier jetables. Plus robuste et réutilisable jusqu’à 30 fois, il fonctionne sans insertion dans le validateur, grâce à une technologie éprouvée dans plusieurs villes françaises comme Lille, Rennes et Strasbourg. Les voyageurs pourront facilement recharger ce titre et le valider d’un seul geste en rapprochant leur titre de transport de la cible du validateur.
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Pour les voyageurs réguliers utilisant une carte Pastel ou l’application mobile, aucun changement n’est à prévoir. Quant aux utilisateurs optant pour la validation par carte bancaire, ils bénéficieront dès l’été de validateurs compatibles sur l’ensemble du réseau. Les validateurs installés sur les portes réservées aux personnes à mobilité réduite ont été spécifiquement conçus pour répondre aux besoins de ces voyageurs.
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Pendant la période transitoire, les anciens billets papier resteront utilisables sur un unique validateur situé à droite des portes, jusqu’au 31 mai 2025.
Un accompagnement sur mesure
Pour garantir une transition en douceur, le réseau de transports en commun a mis en place un important système d’information et d’assistance. A partir du 26 mars, les anciens billets pourront être échangés contre des billets rechargeables en agence. Cette opération se poursuivra jusqu’au 31 juillet 2025. Parallèlement, des tutoriels, vidéos explicatives et supports pédagogiques seront mis à disposition pour accompagner les utilisateurs à chaque étape.
Des agents seront également présents dans les gares pour répondre aux questions des voyageurs et leur permettre de s’adapter facilement à ce nouveau système. Ce développement s’inscrit dans une stratégie globale de modernisation des transports publics et d’amélioration continue des services.
