La génération Z achète des voitures à peu près comme les générations plus âgées, même si elle a grandi en achetant des choses … [+] en ligne, selon une étude de Cars.com.
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L’industrie automobile devrait cesser de s’inquiéter du fait que les jeunes générations ne sont pas intéressées par la conduite automobile et la possession d’une voiture – ce qui a donné des cauchemars à l’industrie automobile lorsque la génération X, aujourd’hui âgée de 40 à 50 ans, était considérée comme plus lente que ses parents baby-boomers, à obtenir permis de conduire et contracter des prêts automobiles.
Il s’avère que les générations X, Y et Z ont peut-être reporté l’acquisition d’une voiture et les prêts automobiles en raison des hauts et des bas économiques, mais elles sont toujours très intéressées. La dernière preuve en date est une récente enquête intergénérationnelle menée auprès de plus de 4 000 clients du site d’achat automobile en ligne Cars.com.
“La chose la plus surprenante que j’ai trouvée, c’est qu’on pourrait penser que la génération Z voudrait tout faire en ligne, mais ils veulent vraiment se rendre chez un concessionnaire pour leur première expérience d’achat de voiture”, a déclaré Amie Lindaas, directrice de la recherche et des connaissances pour Cars. Commerce, lors d’un entretien téléphonique. Cars Commerce est une entreprise technologique basée à Chicago. Cars.com est son produit phare.
La génération Z, également connue sous le nom de Zoomers, est la plus jeune génération en âge d’obtenir un permis et d’acheter une voiture.
“Ils ont toujours été connectés”, a déclaré Jennifer Newman, rédactrice en chef de Cars.com, lors du même entretien téléphonique.
Les répondants à l’enquête de la génération Z sont nés entre 1997 et 2012, ce qui les fait avoir entre 18 et 27 ans aujourd’hui, selon Cars Commerce. La génération Y, également appelée Millennials, constitue la prochaine génération plus âgée, née entre 1981 et 1996, aujourd’hui âgée de 28 à 43 ans ; Gen X, 1965 à 1980, âgés de 44 à 58 ans. Ils suivent l’immense génération des baby-boomers, nés de 1946 à 1964, et aujourd’hui âgés de 59 à 78 ans.
Bien qu’ils soient la génération d’acheteurs de voitures avec l’éducation la plus connectée en ligne, les Zoomers ont tendance à acheter leurs véhicules à peu près comme les générations plus âgées – en personne, chez un concessionnaire, après avoir fait de nombreuses recherches en ligne, selon l’enquête.
“Ils comptent sur le concessionnaire pour être un mentor, pour leur donner un petit coup de main”, a déclaré Lindaas. “Ils ne sont probablement pas blasés par cette expérience.”
Les autres résultats de l’enquête sur la génération Z sont, comme on pourrait s’y attendre, pour la cohorte d’acheteurs de voitures la plus jeune et la moins expérimentée.
Ils sont légèrement plus intéressés par les berlines que les autres générations, mais c’est probablement parce que pour de nombreuses marques importées, les berlines constituent leur modèle d’entrée de gamme.
Ils consacrent plus de temps à la recherche que les autres générations, mais c’est aussi normal, en raison du manque d’expérience.
Les acheteurs de la génération Z sont également plus susceptibles d’envisager une plus grande variété de marques que les générations plus âgées. Cela est logique puisqu’ils n’ont pas développé de fidélité à la marque grâce à l’expérience. Selon le rapport d’enquête, « la génération Z est indécise et n’est fidèle à aucune marque de voiture en particulier ».
