Des millions de personnes sur la côte Est des États-Unis ont signalé mardi une panne Internet de Verizon Fios. Selon Down Detector, les rapports ont commencé à arriver tôt le matin (heure locale). La carte thermique des États-Unis publiée sur le site Web montre que les utilisateurs signalent des problèmes à Boston, New York et Washington. La zone couvre une superficie de près de 300 miles ou 500 kilomètres de Philadelphie et de la Pennsylvanie à Richmond et en Virginie. Le réseau sans fil de Verizon est l’un des plus vastes des États-Unis, couvrant 70 % du pays avec son réseau LTE. La société a déclaré plus tard dans un communiqué que la perturbation persistait pendant une « courte période ».
Plusieurs utilisateurs ont commencé à publier des articles sur la panne sur X (anciennement Twitter).
« Verizon nous met tous en haleine, nous tous, les noctambules et les insomniaques, car il y a une panne apparente à l’échelle nationale. C’est définitivement ici à DC, MD et je crois en Virginie », a commenté un utilisateur. «Cette panne Internet de Verizon semble inhabituelle. Ennuyeux aussi », a déclaré un autre.
« Une énorme panne d’Internet pour Verizon se produit du jour au lendemain. Il est déjà disponible depuis plus de deux heures », a déclaré un troisième utilisateur.
En réponse à l’un des utilisateurs, Verizon a déclaré : « Il y a soit une panne, soit une maintenance du réseau affectant votre région. Nous n’avons pas encore tous les détails. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Nous essayons d’obtenir toutes les informations de notre équipe réseau afin de pouvoir vous fournir à tous une mise à jour.
Plus tard dans la soirée, un porte-parole de Verizon a déclaré dans une déclaration à NDTV : « Un problème de réseau tôt ce matin a perturbé le service pour certains clients Verizon Fios dans le nord-est pendant une courte période. Dès que le problème a été identifié, nos équipes d’ingénierie ont rapidement rétabli le service. »
Les rapports de pannes ont augmenté entre minuit et 2 heures du matin (heure de l’Est), le réseau recevant des milliers de plaintes pendant cette période, selon Down Detector.
Quatre-vingt-dix pour cent de ces plaintes concernent les services Internet, neuf pour cent ont été qualifiées de « panne totale » et 1 pour cent concernaient le streaming TV.
Verizon Fios est un service Internet, télévision et téléphone par fibre optique fourni par la société.
