NatWest Group a bloqué les services de messagerie WhatsApp, Facebook Messenger et Skype sur les appareils de l’entreprise pour empêcher le personnel de les utiliser pour communiquer entre eux.
La banque avait déjà demandé à ses employés de s’en tenir aux « canaux approuvés » pour les conversations sur des sujets professionnels.
Mais maintenant, il est allé plus loin et a rendu les plateformes inaccessibles sur les téléphones et ordinateurs professionnels.
Les communications dites hors canal constituent un problème persistant, tant dans les affaires que dans la politique, avec des inquiétudes quant au fait que des services tels que WhatsApp soient utilisés pour réduire l’examen minutieux auquel certaines conversations peuvent être soumises.
Les messages peuvent être difficiles à récupérer, voire disparaître, alors que ceux envoyés via des canaux approuvés sont entièrement récupérables, ce qui signifie qu’ils peuvent être examinés en cas de suspicion d’acte répréhensible.
“Comme de nombreuses organisations, nous autorisons uniquement l’utilisation de canaux approuvés pour communiquer sur des questions commerciales, que ce soit en interne ou en externe”, a déclaré NatWest dans un communiqué.
Le changement est entré en vigueur au début du mois.
Les banques américaines ont été condamnées à des amendes d’une valeur de plus de 2,8 milliards de dollars (2,18 milliards de livres sterling) au cours des dernières années en raison de règles de tenue de registres – les employés étant incapables de récupérer d’anciens messages de certains services de messagerie.
JPMorgan Chase, Wells Fargo, Bank of America et Citigroup font partie des personnes qui se verront infliger des sanctions.
Cela a été signalé en août que le régulateur bancaire britannique, la Financial Conduct Authority (FCA), envisage d’enquêter sur la manière dont les employés des banques utilisent les services de messagerie.
Cela fait suite à une amende infligée par le régulateur de l’énergie Ofgem à Morgan Stanley pour des appels passés sur des téléphones privés via WhatsApp – en violation des règles en matière de tenue de registres.
En dehors du secteur bancaire, des problèmes ont été rencontrés avec le personnel utilisant des applications dans le secteur public, avec des questions sur la manière dont les ministres ont utilisé WhatsApp pour les affaires gouvernementales ces dernières années.
L’enquête britannique Covid a révélé des responsables et des ministres avait supprimé des messages WhatsApp échangés pendant la pandémie.
Cela incluait Boris Johnson, alors Premier ministre, et Penny Mordaunt, alors membre du cabinet, déclarant à l’enquête que deux ans de messages avec lui avaient disparu. Johnson a déclaré à l’enquête qu’il avait perdu environ 5 000 messages.
