“Plus d’assistance, rien” : deux mois après avoir acheté sa Tesla, Olivier doit déjà la faire réparer

Olivier et Bryan ont tous deux commandé une Tesla Model 3 toute neuve. Pourtant, quelques mois après leur livraison, ils connaissent déjà des échecs. Caméras, freinage d’urgence, GPS… Aujourd’hui, les deux jeunes conducteurs sont incapables d’utiliser les fonctionnalités technologie de pointe de leurs véhicules. Explications.

Olivier a proposé une Tesla, la toute nouvelle Model 3 justement, en septembre dernier. Malheureusement, son bonheur n’a été que de courte durée : son précieux véhicule a été victime d’un bug dès le début du mois de novembre.

Tout a commencé par une mise à jour. “”Je voulais repartir avec mon véhicule, mais plus aucune caméra ne fonctionnait. Au début, on dit qu’il a moyen de s’en passer, mais ils servent à tout» Dit Olivier via le bouton orange nous alerter.

Il n’y a plus d’assistance, rien

“Je ne peux même plus partir en vacances», ajoute-t-il, déçu.Comme il n’y a plus de GPS, il n’y a plus de prix de calcul, il n’y a plus d’assistance, plus rien. (…) J’ai été un peu surpris. Une panne peut arriver, on ne sait jamais. Mais là…« .

Bryan a rencontré exactement le même problème avec sa Tesla Model 3. Elle aussi a été achetée en septembre dernier. “”Cela fait plus de deux mois que j’ai un problème avec les caméras« Il témoigne. Les fonctionnalités de la voiture ont également été supprimées après avoir mis en place une mise à jour.Pour une voiture de quatre mois, c’est un peu triste« Je déplore.

Ce dernier observe des messages d’erreur à l’écran. La voiture semble même ne jamais s’éteindre complètement : «J’ai un ventilateur qui fonctionne sans arrêt. Il consomme de la batterie, comme s’il était en veille. C’est une perte financière« .

Si ce problème n’empêche pas la voiture de rouler, cela reste un inconvénient. Actuellement, Olivier et Bryan ne peuvent pas utiliser :

– Freinage d’urgence

– toutes les caméras

– Estimation de l’autonomie

–GPS

– Capteurs de ligne blanche

– Phares automatiques

– vidéosurveillance

–…

“On se retrouve avec un véhicule ordinaire, mais à 40 000 euros« Soupire Bryan.

“Tu devrais attendre”

Les deux hommes ont immédiatement contacté Tesla. L’entreprise américaine annonce changer l’ordinateur de bord… sans donner de précisions concernant le délai de réparation. “”Nous n’en savons rien, aucune idée. Ils minimisent l’impact de la panne», estime Olivier.

“Nous comprenons votre frustration, mais vous devriez attendre. Une première indication concernant le délai de livraison des pièces est fournie pour le milieu du premier trimestre.“, a déclaré Tesla dans un message adressé à Olivier.”Malheureusement, je ne peux qu’attendre« Regrette celui-ci.

Un problème logiciel

Après avoir été contacté par nos soins, le porte-parole de Tesla refuse de commenter : «Malheureusement, je dois vous informer que nous ne sommes pas en mesure de commenter des cas individuels.« . Nous avons également rejoint plusieurs revendeurs de la marque ; ils prétendent avoir eu ce problème.

Ils minimisent l’impact de la panne

Or, selon nos confrères de Sciences & Vie, le problème lié à l’ordinateur de bord serait «assez grand“Et recevrait plusieurs sorties d’usine datant des derniers mois de 2024. Le problème affecterait le logiciel Hardware 4, autrement dit le HW4”,Qui effectue l’assistance à la conduite Autopilot et la conduite autonome Full Self-Driving (FSD)« .

Cette panne logicielle »entraîne la défaillance de plusieurs fonctions contrôlées par l’ordinateur telles que les dispositifs de sécurité active, les caméras, le GPS, la navigation et les estimations d’autonomie», décrivent-ils.

Vous vous souvenez des véhicules défectueux, une possibilité ?

Des problèmes lors de la fabrication de véhicules peuvent survenir, même si «Ce n’est pas fréquent» explique Christophe Dubon de la Fédération de l’industrie automobile et du cycle (Febiac). Dans la plupart des cas, le constructeur procède au rappel du véhicule.Cela arrive et cela se fait généralement même de manière préventive» ajoute ce dernier.

Pour l’instant, Tesla n’a pas officiellement communiqué sur la situation. Olivier et Bryan devront prendre leur mal en patience et attendre encore quelques mois avant de pouvoir profiter pleinement de leurs nouvelles voitures.

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