«Plus d’aide, plus»: deux mois après avoir acheté son Tesla, Olivier doit déjà le faire réparer

Olivier et Bryan ont tous deux commandé la toute nouvelle Tesla Model 3S. Cependant, quelques mois après leur livraison, ils présentent déjà des échecs. Caméras, freinage d’urgence, GPS… aujourd’hui, les deux jeunes conducteurs ne peuvent pas utiliser les fonctionnalités technologie de pointe de leurs véhicules. Explications.

Olivier s’est offert à Tesla, le tout nouveau modèle 3 pour être exact, en septembre dernier. Malheureusement, son bonheur n’était que de courte durée: son précieux véhicule a été victime d’un bug début novembre.

Tout a commencé avec une simple mise à jour. “Je voulais partir avec mon véhicule, mais aucune des caméras ne fonctionnait. Au début, nous nous disons que nous pouvons nous passer, mais ils sont utilisés pour tout«, Dit Olivier via le bouton Orange Alert US.

Il n’y a plus d’aide, plus

“Je ne peux même plus partir en vacances«, Ajoute-t-il, ennuyé. “Comme il n’y a plus de GPS, il n’y a plus de calcul des prévisions de prix, il n’y a plus d’aide, plus rien. (…) J’ai été un peu surpris. Une ventilation pourrait se produire, on ne sait jamais. Mais là…«.

Bryan a rencontré exactement le même problème avec son Tesla Model 3. Il a également été acheté en septembre dernier. “J’ai un problème avec les caméras depuis plus de deux mois.«, Il témoigne-t-il. Les fonctionnalités de la voiture ont également été supprimées après l’installation d’une mise à jour. “Pour une voiture âgée de quatre mois, c’est un peu triste«, Se déplore-t-il.

Ce dernier observe des messages d’erreur à l’écran. La voiture ne semble même jamais s’éteindre complètement: «J’ai comme un fan qui fonctionne sans arrêt. Il consomme une batterie, comme s’il était en veille. C’est une perte financière«.

Si ce problème n’empêche pas la voiture de conduire, elle reste néanmoins un inconvénient. Actuellement, Olivier et Bryan ne peuvent pas utiliser :

– freinage d’urgence

– toutes les caméras

– Estimation de l’autonomie

– GPS

– capteurs de ligne blanche

– phares automatiques

– Surveillance vidéo

-…

“Nous nous retrouvons avec un véhicule ordinaire, mais à 40 000 euros«, Soupire Bryan.

“Vous devez attendre.”

Les deux hommes ont immédiatement contacté Tesla. La société américaine leur dit qu’elle devra changer l’ordinateur embarqué… sans donner de détails sur le temps de réparation. “Nous ne savons rien, aucune idée. Ils minimisent l’impact de la panne«, Croit Olivier.

“Nous comprenons votre frustration, mais vous devez être patient. Une première indication concernant le délai de livraison des pièces est prévue pour le milieu du premier trimestre«, A indiqué Tesla dans un message adressé à Olivier. “Malheureusement je peux juste attendre«, Regrette celui-ci.

Un problème logiciel

Après avoir été contactés par nous, le porte-parole de Tesla a refusé de commenter: «Malheureusement, je dois vous informer que nous ne pouvons pas commenter les cas individuels«. Nous avons également contacté plusieurs concessionnaires de la marque; Ils prétendent ne pas avoir entendu parler de ce problème.

Ils minimisent l’impact de la panne

Cependant, selon nos collègues de Sciences & Vie, le problème lié à l’ordinateur embarqué serait «assez grand«Et affecterait plusieurs versions d’usine datant des derniers mois de 2024. Le problème affecterait le logiciel matériel 4, en d’autres termes le HW4,«qui fournit des fonctions d’aide à la conduite auto-conduite sur pilote et complète (FSD)«.

Cette panne de logiciel “provoque la défaillance de plusieurs fonctions contrôlées par ordinateur telles que les dispositifs de sécurité actifs, les caméras, les GP, les estimations de navigation et de plage«, Ils décrivent.

Rappelant des véhicules défectueux, une possibilité?

Des problèmes pendant la fabrication des véhicules peuvent se produire, bien que «Ce n’est pas courant«, Explique Christophe Dubon de la Fédération de l’industrie automobile et cyclable (Febiac). Dans la plupart des cas, le fabricant effectue un rappel de véhicule. “Cela arrive et c’est généralement même fait de manière préventive«, Ajoute ce dernier.

Actuellement, Tesla n’a pas officiellement communiqué sur la situation. Olivier et Bryan devront être patients et attendre quelques mois de plus avant de pouvoir profiter pleinement de leurs voitures neuves.

Vos témoignages nous alertent Tesla Model 3 Tesla Car Software Camera Problem