De quoi décevoir les centaines de visiteurs qui ont eu le courage de braver le froid pour passer une journée en famille ou entre amis. “Aujourd’hui, nous partons à Plopsaland De Panne pour une journée. Nous payons 48,50 euros sept fois et 18,50 euros une fois, et la moitié des attractions sont fermées. Pour les attractions ouvertes, il faut attendre au moins une demi-heure à une heure. Nous sommes six adultes et ne pouvons réaliser que des attractions pour bébés et tout-petits. C’est vraiment dommage pour notre argent, avec ces conditions météo les billets devraient être bien moins chers», raconte Tibeau à HLN. “Sept personnes ont payé le prix fort pour un parc dont la moitié des attractions étaient fermées en raison des intempéries. J’ai vérifié dans d’autres parcs et tout y est ouvert. C’est scandaleux de faire payer le prix fort aux gens.», murmure Peggy.
Vous ne payez pas par attraction, mais pour l’accès au parc
Du côté de la gestion du parc, pas question de rembourser les visiteurs déçus. “Vous ne payez pas par attraction, mais pour l’accès au parc, et il y a encore beaucoup de choses ouvertes, comme des spectacles, des défilés et des attractions intérieures.», répond le porte-parole du parc à HLN. “C’est pourquoi nous n’accordons aucune réduction. En hiver, il y a souvent une réduction si vous achetez un billet par date. Nous comprenons qu’il soit ennuyeux que toutes les attractions ne soient pas ouvertes, mais vous pouvez toujours voir sur le site Internet et sur les panneaux d’information du parc quelles attractions sont fermées.“
Walibi Winter est complet un jour pendant les vacances d’hiver
Face à ce constat, nous avons demandé à Walibi si une telle situation pouvait se produire. Par le passé, des attractions ont déjà été perturbées lors des réouvertures de Pâques, qui peuvent tomber début avril, lorsque des gelées sont encore possibles au petit matin. “Quelle que soit la météo, certaines attractions peuvent être temporairement fermées pour des raisons techniquesrappelle Adèle Moreau, porte-parole de Walibi. Il s’agit de défauts automatiques qui doivent être résolus par le service technique. Lorsqu’il fait froid, ces arrêts sont plus nombreux, mais le problème est toujours vite résolu. Ce week-end, il y a eu une fermeture de 20 minutes pour le Loup-Garou ou le Cobra, qui sont des attractions plus capricieuses.“
Chez Walibi non plus, on ne parle pas de remboursement ni d’aucun geste commercial. “Une petite halte fait partie de la vie d’un parc et ne vous empêche pas de profiter de votre journée ou des autres attractions, d’autant qu’il y a actuellement des animations spéciales pour les fêtes de fin d’année.“
