- Ne bougez pas, ne vous adaptez pas. Le risque : perdre des plumes, beaucoup de plumes.
- S’adapter sans s’aligner. Le risque : jeter l’épée à l’eau, voire se tirer une balle dans le pied en faisant un effort jugé insuffisant.
- Faites la queue. Le risque : laisser l’impression qu’il était déjà possible depuis un certain - d’offrir de meilleures conditions.
Devant vendre un service « premium » (haut de gamme), notamment via l’accompagnement de leur réseau de magasins, Proximus, Orange et Base ne comptent pas s’adapter. Leur variable d’ajustement de substitution : leurs sous-marques.
Un effort qui laisse un mauvais goût en bouche
Orange a d’ailleurs été le premier à réagir de la sorte. Sa stratégie : l’alignement à travers sa sous-marque hey!.
L’abonnement d’entrée de gamme hé ! Mobile S sera revu et corrigé à partir du 18 décembre 2024 pour correspondre à celui de DIGI :
- HÉ! mobile S aujourd’hui. 7 € par mois, 150 minutes d’appels, 500 SMS, 5 Go de data.
- HÉ! mobile S à partir du 18 décembre. 5 € par mois, appels et SMS illimités, 15 Go de data.
L’effort est louable, mais il laisse un mauvais goût en bouche. On a le sentiment que l’abonnement mobile d’entrée de gamme en Belgique a longtemps été surfacturé, malgré les limites évidentes des conditions (minutes d’appel, SMS). D’un coup de baguette magique on s’aligne et on devrait oublier ces années de soudure.
Contrairement à DIGI, hé ! comprend la messagerie vocale et l’accès 5G où Orange a déjà déployé le réseau mobile de nouvelle génération.
Doubler la data mais un prix d’entrée toujours deux fois plus élevé
Après Orange et sa sous-marque hey!, c’est au tour de Proximus et de sa filiale Mobile Vikings de contre-attaquer.
Dans un souci de fidélisation de ses clients, Mobile Vikings fait le choix controversé de s’adapter sans s’aligner, en doublant aujourd’hui le volume mensuel de données de ses quatre abonnements mobiles :
- Mobile Vikings 10 € par mois. 150 minutes d’appels, SMS illimités, 8 Go de data (4G) au lieu de 4 Go.
- Mobile Vikings 15 € par mois. Appels et SMS illimités, 30 Go (4G/5G) au lieu de 15 Go.
- Mobile Vikings 20 € par mois. Appels et SMS illimités, 60 Go (4G/5G) au lieu de 30 Go.
- Mobile Vikings 29 € par mois. Appels et SMS illimités, 170 Go au lieu de 85 Go.
Pour l’entrée de gamme, c’est une impasse. Bien que deux fois plus cher, Mobile Vikings limite les minutes à 150 par mois et les données à 8 Go. On est loin des appels illimités et des 15 Go du seul abonnement mobile de DIGI.
La messagerie vocale est l’un des services supplémentaires de Mobile Vikings.
La Belgique, cinquième marché européen de DIGI
La Belgique est le cinquième marché de télécommunications adressé par le groupe DIGI, après la Roumanie, l’Espagne, l’Italie et le Portugal. En novembre 2024, DIGI fait sensation au Portugal, avec la téléphonie mobile à partir de 4€ par mois et la fibre optique à partir de 10€ par mois.
