L’introduction de la vignette électronique autoroutière en Suisse a rapidement séduit les automobilistes. En 2024, environ 35% des autocollants vendus ils sont désormais numériques, une adoption qui ne cesse de croître. Selon les données officielles, presque 2,35 millions d’autocollants électroniques ont été dépensés. Cette nouvelle version est particulièrement appréciée des conducteurs étrangers, notamment ceux venant deGermanieDepuis France EItaliequi l’apprécient pour la facilité d’achat en ligne et sa validité immédiate.
La vignette électronique présente de nombreux avantages. Son achat s’effectue exclusivement en ligne, via un site officiel, ce qui permet de gagner du - et facilite la gestion des démarches administratives. Une fois l’achat effectué, l’autocollant est immédiatement valable et lié à la plaque d’immatriculation du véhicule. Contrairement aux adhésifs traditionnels, il ne nécessite pas d’installation ou de retraitce qui facilite la vie des automobilistes. De plus, en cas de changement de véhicule ou de pare-brise, il n’est pas nécessaire d’acheter une nouvelle vignette tant que la plaque d’immatriculation reste la même.
Cependant, ce succès comporte des risques, notamment liés aux pratiques commerciales trompeuses. Depuis de nombreux sites non officiels proposer la vignette électronique à des prix bien supérieurs à ceux fixés par la Confédération, profitant de la visibilité en ligne pour tromper les consommateurs.
Prix gonflés par les revendeurs non officiels
L’avènement du stationnement électronique sur autoroute a ouvert la voie à des pratiques commerciales douteuses. De nombreux détaillants non officiels profitent de l’engouement pour proposer le sticker à des prix bien plus élevés que celui officiel. Selon les médias Cliqueztandis que la Confédération fixe le prix de la vignette électronique à un 40 francs sur le site officiel e-vignette.chcertains sites, comme ch-vignette.com et vignetteswitzerland.comle proposer respectivement à 44 francs et 49 francs.
Ces sites non officiels bénéficient souvent d’une visibilité accrue sur les moteurs de recherche comme Google, ce qui induit en erreur les consommateurs non avertis. En fait, bon nombre de ces plateformes se positionner en priorité dans les recherches liées à la vignette électronique, attirant ainsi l’attention des automobilistes qui, notamment à l’étranger, ne connaissent pas forcément la chaîne officielle. De plus, certains de ces sites ajoutent des frais supplémentaires pour des services tels que le support client en anglais ou une gamme plus large de méthodes de paiement, fonctionnalités susceptibles de plaire aux utilisateurs internationaux. Cependant, ces services ne justifient pas les prix gonflés.
Selon les experts et les associations de protection des consommateurs, comme la Fondation pour la protection des consommateurs, la meilleure solution reste d’acheter l’autorisation d’autoroute électronique via le site officiel de la Confédération, vignette électronique.choù le prix reste fixé à 40 francs. Cette plateforme est la seule à proposer le sticker au prix officiel, évitant ainsi aux consommateurs de se faire arnaquer par les commerçants privés.
Pourquoi cette vigilance est-elle nécessaire ?
Les groupes de défense des consommateurs soulignent que même si ces sites tiers proposent parfois services supplémentairesles prix excessifs ne sont en aucun cas justifiés. De plus, les vendeurs privés ne sont pas tenus de suivre les mêmes conditions que le canal officiel, ce qui pourrait entraîner des problèmes de support, de retours ou de remboursement en cas de litige.
En 2024, presque 40% des autocollants électroniques ils ont été achetés par des chauffeurs étrangers, ce qui explique en partie la forte demande de sites multilingues ou de support client en anglais. Toutefois, la Confédération précise que les automobilistes étrangers pourront également acheter la vignette via le site officiel suisse, sans frais supplémentaires et à un prix inférieur à celui pratiqué par les sites privés.
