A partir de ce lundi 27 mai, le prix d’un ticket simple vendu dans les bus de l’Agglomération passe de 1,30 € à 1,60 €.
Il s’agit d’une petite révolution dans la grille tarifaire des bus Keolis, passée relativement inaperçue. A partir de ce lundi 27 mai, le ticket aller simple passe de 1,30 € à 1,60 € lorsqu’il est acheté en espèces auprès du chauffeur. Cette évolution s’accompagne de l’introduction de nouveaux moyens de paiement à l’intérieur du bus. Il sera désormais possible de régler votre billet via votre carte bancaire, votre smartphone ou votre montre connectée. Un changement quisuit l’évolution des modes de vie», selon l’Agglo, mais qui suscite également une certaine inquiétude chez les conducteurs.
«On redoute lundi prochain»
“Il n’y a quasiment aucune communication à ce sujet alors même qu’une grande partie de nos clients paient en cash.», s’alarme Hervé Pages, chauffeur de bus chez Keolis, délégué Force ouvrière et secrétaire général du CSE. “Nous sommes en première ligne face à la réaction des usagers, que nous redoutons lundi prochain.« Du côté d’Agglo, on l’admet sans enthousiasme »la communication n’a peut-être pas été assez agressive sur le sujet“même si on explique que ça fait des mois”l’habitué qui dispose d’un abonnement ou d’un livret comme le touriste occasionnel» qui est visé par cette augmentation.
« Diffusez le réseau »
Chez Keolis, en revanche, nous rejetons l’augmentation de la durée, arguant que le prix d’un billet simple reste à 1,30 € s’il est payé par voie électronique. “Notre fréquentation a augmenté de 8% en 2023, il nous fallait passer aux achats électroniques pour limiter les ralentissements liés au rendu de la monnaie par le chauffeur», explique Jean-François Buisson, directeur de Keolis Bassin de Thau, pour qui cette mesure sert avant tout à «rationaliser le réseau“.”Il n’y a pas d’autres solutions, nous invitons nos usagers à préparer leurs trajets sinon ils paieront plus cher.“
Les limites du paiement dématérialisé
“Nous craignons particulièrement ce système de paiement par carte bancaire car il est restreint.» Hervé Pagès pointe certaines limites de ce moyen de paiement dématérialisé. “Premièrement, il ne sera pas possible pour les clients d’obtenir un reçu, ce qui pose quelques problèmes à ceux qui souhaitent faire des notes de frais.“Ensuite, le pilote met en évidence la complexité du système de connexion.”Comme il n’y a pas de reçu, les usagers devront passer leur carte bancaire sur le lecteur à chaque changement de bus. Bien entendu, ils ne seront pas facturés une seconde fois mais cela mérite quand même des explications. Et c’est à nous, les chauffeurs, de mener à bien cette tâche.“
En attendant, Hervé Pages et les autres chauffeurs n’auront d’autre choix que de sensibiliser les usagers qui souhaitent toujours payer en espèces. Quant à ceux qui viendront avec l’ancien supplément de 1,30 €, »on continuera à les prendre pour éviter les conflits», conclut le chauffeur.
