Face à un cycle constant de crises, International SOS, leader mondial des services de santé et de sécurité, met en avant les enseignements de son rapport Risk Outlook 2024, dans lequel l’épuisement professionnel des employés dû à la lassitude face à la crise devient un problème critique. Le rapport examine le défi important auquel sont confrontées les organisations : environ deux tiers des professionnels interrogés s’attendent à une complexité accrue pour assurer la santé, le bien-être et la sécurité de leur personnel cette année, une proportion plus élevée qu’à tout autre moment au cours des cinq dernières années. S’appuyant sur les enseignements du rapport, International SOS souligne la nécessité pour les organisations de lutter de manière proactive contre le stress et l’épuisement professionnel de leurs employés.
L’impact cumulé des crises en cours, associé à des facteurs de stress personnels tels que la hausse du coût de la vie, les inquiétudes concernant le changement climatique et la polarisation politique, a eu un impact significatif sur le bien-être individuel. Cette convergence de crises a alimenté un état de permacrise, dans lequel le cycle traditionnel de crise et de reprise est remplacé par un état continu de flux et d’incertitude. Une exposition prolongée aux crises contribue à une augmentation de l’épuisement professionnel des employés, caractérisé par un sentiment d’épuisement émotionnel et une productivité réduite. Face à la possibilité de futures pandémies et d’autres événements imprévus, les employeurs doivent passer d’une gestion réactive des crises à une préparation proactive. Ce changement est crucial pour atténuer les effets négatifs de la permacrise et de l’épuisement professionnel au sein de la main-d’œuvre.
Commentant ces problèmes, le Dr Kate O’Reilly, directrice médicale régionale d’International SOS, souligne la gravité de la situation : « Le paysage actuel présente une tendance inquiétante à l’épuisement professionnel qui imprègne les lieux de travail à l’échelle mondiale. Nous observons une convergence de facteurs, notamment une charge de travail accrue, un manque d’équilibre travail-vie privée et un climat de changement constant et d’imprévisibilité. Ces défis ont propulsé les employés en territoire inconnu, où les frontières entre bien-être professionnel et personnel s’estompent. La prévalence de l’épuisement professionnel amène les organisations à un moment critique exigeant une attention immédiate. Les employeurs doivent reconnaître l’importance de ce problème et mettre en œuvre des mesures préventives pour en atténuer les effets. Cela nécessite une compréhension approfondie des causes profondes et des précurseurs de l’épuisement professionnel, suivie d’une concentration sur la conception des tâches et de la promotion d’un environnement de travail qui donne la priorité au bien-être holistique et à la performance durable des employés.
International SOS propose des avis et des conseils d’experts pour lutter contre l’épuisement professionnel au sein de la main-d’œuvre:
- Reconnaître les signes: Mettez en place des enregistrements réguliers avec les employés pour évaluer leur bien-être et identifier les premiers signes d’épuisement professionnel. Former les managers à reconnaître les signes d’épuisement professionnel et leur fournir des ressources pour accompagner efficacement leurs équipes. Encourage un dialogue ouvert sur la santé mentale et déstigmatise la recherche d’aide pour les problèmes liés au stress.
- Mesures proactives: Prendre des mesures proactives pour lutter contre l’épuisement professionnel en donnant accès à des programmes de soutien en santé mentale, y compris des services de conseil ou des programmes d’aide aux employés. Organise des ateliers de gestion du stress pour doter les employés de stratégies d’adaptation et de techniques de renforcement de la résilience.
- Améliorer la résilience: Favoriser une culture de résilience au sein de l’organisation en favorisant l’équilibre travail-vie personnelle. Fournissez des ressources aux employés pour qu’ils puissent demander de l’aide si nécessaire. Établissez des protocoles clairs pour gérer les absences liées au stress et créez un environnement favorable dans lequel les employés se sentent à l’aise pour discuter de leurs défis.
- Planification stratégique: Élaborer des plans complets de gestion de crise qui abordent spécifiquement les défis liés à l’épuisement professionnel et au stress. Incluez des protocoles pour gérer la répartition de la charge de travail en période de stress accru et établissez des mécanismes pour surveiller et assurer le bien-être des employés.
- Efforts de collaboration: Favoriser la collaboration avec des experts et des organisations externes pour tirer parti de leur expertise en matière de lutte contre l’épuisement professionnel et de soutien au bien-être des employés. Partager les meilleures pratiques et les apprentissages pour renforcer collectivement la résilience et améliorer les systèmes de soutien.
