Qui est Ariane Gorin, la nouvelle PDG du groupe Expedia ? – TOM.travel – .

Qui est Ariane Gorin, la nouvelle PDG du groupe Expedia ? – TOM.travel – .
Qui est Ariane Gorin, la nouvelle PDG du groupe Expedia ? – TOM.travel – .

Bryan Steffy/Getty Images pour le groupe Expedia

L’événement annuel du groupe Expedia a été marqué par la prise de fonction d’Ariane Gorin, sa nouvelle PDG. L’occasion pour elle de partager sa vision de la transformation du voyage, accélérée par l’intelligence artificielle.

« Quelle façon de commencer ma première semaine au pouvoir » », a plaisanté Ariane Gorin sur la scène d’Expedia Explore, l’événement annuel du groupe, plébiscité par 2 000 personnes. Elle succède à Peter Kern en tant que PDG, après avoir occupé des postes de direction au sein du groupe Expedia pendant plus de 11 ans. Elle est présidente d’Expedia for Business depuis 2021. « Nous avons cherché pendant des mois avant de nous rendre compte que le meilleur candidat travaillait déjà au sein du groupe » a déclaré Barry Diller, président et cadre supérieur d’Expedia Group.

« L’intelligence artificielle aura le même impact que l’électricité »

L’intelligence artificielle était au cœur de ce 25e édition d’Expedia Explore. “Expedia a débuté sur CD-ROM en 1996. Depuis lors, la façon dont nous recherchons, planifions et réservons des voyages a considérablement évolué grâce à la technologie”, constate Ariane Gorin. Selon elle, l’intelligence artificielle accélère la transformation du voyage. C’est pourquoi le groupe mène actuellement plusieurs expérimentations. Expedia a notamment dévoilé Romie, son assistant personnel, qui permet de planifier et réserver un voyage, mais aussi de gérer les imprévus.

« L’intelligence artificielle aura le même impact que l’électricité », » a lancé sur scène Ariane Gorin, faisant référence à Andrew Ng, chercheur américain en informatique, qui affirmait en 2017 que l’IA était la nouvelle électricité. L’IA change la face du monde et pénètre partout, permettant d’avancer très rapidement dans l’amélioration de l’expérience client, selon elle. « Nous sommes à la fois une OTA et une entreprise technologique, nous nous engageons à créer des expériences fluides, tant pour les voyageurs que pour nos partenaires »elle a continué.

Première femme PDG

Ariane Gorin est la première femme à diriger le groupe Expedia. Deux autres femmes occupent des postes de direction : Rathi Murthy, directrice de la technologie et Julie Whalen, directrice financière. « Avoir une femme comme PDG est rare, c’est une très bonne chose. Il est important, grâce à notre position, de pouvoir accompagner d’autres femmes pour obtenir plus de responsabilités », dit Rathi Murthy.

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