Les finalistes
ALLIANZ PARTNERS FRANCE
Services quotidiens
Le projet Allyz a été lancé entre septembre 2023 et janvier 2024 en France. L’assureur et assistance Allianz Partners a souhaité élargir son accompagnement au-delà des sinistres pour proposer une expérience client plus complète. L’écosystème Allyz propose donc des services numériques dans différents domaines d’expertise : santé et bien-être (Allyz Assist), voyages (Allyz Travel), vie quotidienne (Allyz Home) et cybersécurité (Allyz Cyber Care), plateformes accessibles via un compte unique. . Cette démarche vise à renforcer la fidélisation des clients en développant les contacts avec Allianz Partners.
MACIF
Jeu’ne assure révolutionne l’interaction avec les jeunes
La Macif a lancé Jeu’ne assure à l’été 2023 afin de créer un lien étroit avec une clientèle jeune, souvent réfractaire à l’assurance. Le système s’est concentré sur gamification est déployé via SMS enrichi. Les participants sont dirigés vers une page de jeu où ils découvrent les produits Macif. Le lot : des conseils personnalisés et la possibilité de participer à un tirage au sort. Plus de 68 000 SMS ont été envoyés, avec un taux de participation de 68 % et une conversion en demandes de rendez-vous six fois plus élevée que l’année précédente.
