Gabriel Attal s’appuie sur l’intelligence artificielle pour « simplifier » les démarches administratives

A l’issue du huitième comité interministériel de transformation publique puis d’une visite à la maison France Services à Sceaux (Hauts-de-Seine), mardi 23 avril, Gabriel Attal a présenté la feuille de route de son gouvernement pour 2024 en matière de transformation et de simplification publique.

Le Premier ministre a notamment annoncé la généralisation progressive de l’intelligence artificielle (IA) au service des utilisateurs et de l’administration publique, à travers le déploiement d’un « IA souveraine » parce que français, baptisé Albert. “ Choisissons l’IA, n’en souffrons pas », a soutenu Gabriel Attal, pour qui « L’IA sera l’opportunité de remettre l’humain au cœur des services publics »notamment en libérant du temps pour les agents.

M. Attal a ainsi annoncé que l’administration fiscale allait bientôt « déployer l’IA pour rédiger des réponses aux 16 millions de requêtes en ligne annuelles », que les agents vérifieront et valideront ensuite. Par ailleurs, 4 000 projets environnementaux, soumis chaque année aux directions régionales de l’environnement, seront désormais “pré-instruit par une IA”tels que des projets de parcs éoliens ou de développement urbain.

Cette IA sera également utilisée “dès la fin de l’année” d’automatiser la transcription des audiences judiciaires, le dépôt de plaintes ou de rapports médicaux. Il servira également à la détection des incendies de forêts ou à la gestion RH des fonctionnaires. « À l’IA, les tâches ardues, et aux agents publics, le lien avec nos concitoyens »a promis Gabriel Attal.

Bourses scolaires versées automatiquement à partir de septembre

Gabriel Attal a également pris des mesures pour « débureaucratiser la France », pour simplifier le quotidien des Français “à tous les étages”un projet qu’il a lancé au début de l’année, après la crise des agriculteurs.

Le Premier ministre a ainsi annoncé une simplification des démarches pour les parents d’étudiants boursiers. “Pour lutter contre le non-recours aux droits sociaux, l’administration utilisera les données fiscales de la rentrée scolaire de septembre pour proposer directement une bourse scolaire aux 1,5 million de familles qui y ont droit, sans aucune action de leurs actions” , a déclaré le chef du gouvernement, évoquant « un nouveau pas vers la solidarité à la Source ». Gabriel Attal a également indiqué que, “à partir de septembre” et pour « toute la scolarité » enfants, les dossiers d’inscription scolaire seront désormais pré-remplis avec les informations connues sur l’état civil, pour faire gagner du temps aux parents.

“D’ici la fin de l’année, une trentaine d’opérateurs essentiels comme France Travail, la CAF, la police nationale ou l’administration fiscale atteindront l’objectif de 85% de taux d’abandon téléphonique”, a également annoncé le Premier ministre, alors que, pour demander une prime d’activité, les ressources seront ici aussi “à partir de l’année prochaine” pré-remplis, afin de faire gagner du temps aux utilisateurs et d’éviter les erreurs. Face à la multiplication des sigles dans l’administration, il a également annoncé le lancement d’un audit, « département par ministère, pour revoir tous les contenus et formulaires en ligne » et de rendre le langage administratif « intelligible, accessible ».

Le chef du gouvernement a enfin confirmé que le vote par procuration en ligne, possible lors des prochaines élections européennes, serait étendu à d’autres scrutins.

Trois cents logements France Services supplémentaires d’ici 2026

Pour les communes, il a annoncé la fin du “l’obligation de vider chaque année les piscines municipales”. Cette mesure était selon lui » sans pertinence par rapport aux contrôles des opérateurs, des agences régionales de santé, absurde compte tenu des ambitions écologiques et de la nécessaire préservation des ressources en eau, et [représentait] aussi un coût pour les communautés. Il a également annoncé que les communes pourront désormais demander des subventions en ligne, et que la taille des dossiers ainsi que le nombre de pièces justificatives seront également réduits, « pour simplifier la vie des élus ».

Quant à l’ambition affichée par le gouvernement de « ramener les services publics sur le territoire », le Premier ministre a annoncé la création de trois cents nouveaux centres Frances Services d’ici 2026, pour atteindre le chiffre de 3 000 sites ouverts dans toute la France. Sera également prolongé «le bouquet de services» qui sont proposées par les agents accompagnant les Français dans leurs démarches, “d’inclure les procédures Urssaf (…) ainsi que les démarches Agirc-Arrco pour la retraite complémentaire ». Le Premier ministre a également assuré que le gouvernement « divisera par quatre les dépenses de conseil extérieur de l’État en trois ans ».