L’UFC Que Choisir alerte sur les techniques les plus populaires

Patricia Pondevie est conseillère en contentieux en Vendée. Evelyne Périllard est également bénévole auUFC Que choisir.

Ils expliquent : « Aujourd’hui, les arnaques ne se font quasiment plus à la maison. Le terrain de jeu est l’Internet. Et certaines arnaques sont incroyables. Souvent, quand les gens viennent ici, ils déposent leur problème et peuvent ensuite se rendormir. »

Exemples d’arnaques

Les bénévoles de l’UFC Que Choisir ne sont pas « à court » d’arnaques.

Quelques exemples : « C’était le portail qui allait être installé du mauvais côté et donc il aurait été impossible de l’ouvrir. Le vendeur voulait modifier le bon de commande et ajouter 2 000 euros pour son erreur. »

Ou la plombier appelé en urgence dans la nuit qui met un joint sur une canalisation et demande 3 400 euros à une personne âgée. »

Ou : ” Le litre de déboucheur à 2 300 euros : c’est le cas de Julie qui a appelé en urgence pour faire déboucher ses toilettes. Un pseudo-professionnel s’est présenté, a mis un litre de produit et a immédiatement réclamé 2 300 euros à Julie, qui a payé et les toilettes étaient toujours bouchées. Le pseudo-professionnel a disparu. »

Règles à suivre pour éviter les arnaques

Pour Patricia Pondevie, il y a quelques règles simples à respecter.

On ne signe pas de devis à la va-vite, on attend, on réfléchit. Nous avons deux devis réalisés pour comparer et voir si l’entreprise existe sur société.com.

Elle ajoute : « Pour les arnaques à la carte bancaire, vous ne donnez jamais votre numéro de carte, votre pass de sécurité. On raccroche et tu appelles toi-même le banquier. La meilleure authentification est la voix de votre conseiller financier. De même, méfiez-vous des produits bon marché sur Internet. Allez vérifier si l’entreprise existe. De faux sites sont créés chaque jour et contribuent à vous arnaquer. Dès que vous payez, l’entreprise disparaît. Il sera trop tard. »

UFC Que Choisir et ses bénévoles

L’UFC Que Choisir est la plus grande association de France pour défense du consommateur : “Nous sommes là pour vous alerter car un litige réglé est une bonne formation pour le consommateur qui s’en souvient”, note Patricia Pondevie.

L’association ne survit que grâce aux adhésions et aux dons.

Nous sommes totalement indépendants, nous pouvons donc agir. Nous ne pouvons que défendre nos membres, la loi le dit. Et bien souvent, nous recherchons une solution amiable à divers litiges.

La cotisation est de 35 euros par an. En Vendée, l’association a 50 bénévolesdeux employés et neuf bureaux.

Aux Sables-d’Olonne, ces la permanence se produire les deux^e et 4^e Les lundis du mois de 9h à 12h à la Mairie des Sables-d’Olonne (Point info Famille, sur rendez-vous) et à la Mairie attenante de Château-d’Olonne le 1^euh et 3^e Les jeudis du mois de 9h à 12h sur rendez-vous.

Suivez toute l’actualité de vos villes et médias préférés en vous abonnant à Mon Actu.