pourquoi les clients des supermarchés demandent leur reçu

© Adobe Stock / Richard Villalon

– Les Français souhaitent toujours recevoir leur ticket de caisse en caisse.

LE reçu a de beaux jours devant lui. Cependant, une loi fixant sa fin est entrée en vigueur le 1er août. nouvelle législation a confirmé qu’il appartient désormais au client d’informer le commerçant s’il souhaite recevoir un reçu imprimé. Cette action n’est plus automatique. Cependant, bien qu’attaché à écologie et les économies de papier que représente une telle mesure, les Français souhaitent toujours recevoir leur précieux sésame en caisse, rapporte BFM TV, le 26 mars 2024.

Médias LSA a interrogé les grandes chaînes de vente au détail et confirme cette tendance. Ainsi, plus de 55% des clients Leclerc ont demandé leur reçu en janvier 2024, soit une baisse de seulement 4 points par rapport à juin 2023. De son côté, Auchan constate une demande autour de 60 %. Carrefour constate des chiffres variables d’une région à l’autre, et des attentes différentes selon l’âge. Les jeunes optent bien plus pour la dématérialisation que leurs aînés, encore très attachés au format papier. Le groupe s’explique dans les colonnes de LSA que « les clients restent très attachés au ticket imprimé qui les aide à maîtriser leurs dépenses, notamment dans un contexte inflationniste fort ».

Le reste sous cette annonce

Le reste sous cette annonce

Le reçu numérique

Les chiffres recueillis auprès des distributeurs sont confirmés par une étude de Perifem, publiée en juillet 2023. L’association professionnelle, qui regroupe les principales enseignes du commerce alimentaire et spécialisé, a révélé que 73% des Français étaient favorables à la fin des recettes. Cependant, dans la même enquête, 81% d’entre eux admettent qu’ils continueraient à demander un reçu papier pour faire leurs courses. De plus, 89 % ont déclaré qu’ils ne renonceraient pas au reçu lors de l’achat de cadeaux.

Pourtant, une autre étude montre que la question fait son chemin dans l’esprit des Français. Ainsi, les résultats d’une enquête réalisée par Yocuda en janvier dernier mettent en évidence le fait que 43 % des consommateurs interrogés préfèrent désormais les reçus au format numérique. Par ailleurs, 55% d’entre eux se disent particulièrement sensibles à la dimension écologique d’une telle mesure.