l’essentiel
L’association de consommateurs poursuit son soutien aux Tarn-et-Garonnais qui se sentent lésés.
L’association UFC – Que Choisir compte 1 232 adhérents et 18 bénévoles dans le Tarn-et-Garonne, présidée par Pierre Boillot. L’ensemble de l’équipe se partage ainsi diverses tâches dont l’accueil des consommateurs, le traitement des litiges ainsi que les enquêtes pour le compte du magazine national Que Choisir, des commissions locales et départementales. Il y a quelques jours, le collectif a organisé son assemblée générale annuelle. L’occasion de faire le point sur ses nombreuses activités.
En 2023, l’association a recensé 831 réunions (716 en 2022) et ouvert 648 dossiers contentieux répartis dans différents secteurs : consommation, services marchands (commerce, tourisme, transports, loisirs…), assurances (personnes, biens, prêt, construction). ), énergie, eau, assainissement, déchets, environnement, logement, copropriété, immobilier, voiture, moto, caravane, opérateurs de télécommunications, banques, administration, santé, etc.
« Nous recevons toujours du public sur rendez-vous les lundis et mardis après-midi ainsi que les jeudis matin et après-midi. L’analyse et le traitement des dossiers sont effectués par des conseillers bénévoles forts de leurs connaissances et de leur expérience et appuyés si nécessaire par des avocats. Nous pouvons également compter sur le soutien gratuit d’un avocat, d’un expert automobile et de deux experts en bâtiment en cas de difficultés. Dans le cas où une solution amiable n’aboutit pas, nous orientons le demandeur vers un avocat pour une consultation », explique l’association.
A noter par ailleurs que l’achat groupé « électricité » s’est clôturé en France le 15 novembre. 130 000 consommateurs ont souscrit à l’offre gagnante et pourront ainsi économiser en moyenne 160 € sur un an.
L’UFC-Que Choisir 82 a participé à plusieurs enquêtes : accès aux soins, étiquetage du miel, prix en magasin, prix en circuits courts et une enquête exceptionnelle sur les boulangeries et restaurants.
Ces enquêtes restent essentielles pour informer et défendre les consommateurs et sont rendues possibles grâce à la forte mobilisation des bénévoles. L’association porte une attention particulière à leur formation, différentes thématiques ont été étudiées en 2023 : découverte de l’UFC-Que Choisir, animation de rencontres de consommateurs, initiation à la gestion des litiges, réalisation d’enquêtes en coopération avec la fédération, représentation de l’UFC auprès des autorités sanitaires.
